NRBI · scenario F01
“Ik weet niet hoe deze dienst heet; ik wil gewoon weten wat er mis is”
Ik weet niet hoe deze dienst heet; ik wil gewoon weten wat er mis is
Start de onderzoeksstap →Uw vraag, eerste antwoord en route
Ik weet niet welke dienst ik nodig heb. Wat nu?
Vertel wat er is gebeurd en wat u wilt bereiken; de juiste route hangt af van aankoop, onderhoud, schade of conflict. Route: start de onderzoeksstap of vraag een terugbelverzoek aan.
Waar bezoekers op zoeken
- bouwkundige inspectie
- bouwkundig onderzoek
- bouwtechnische keuring
- bouwkundig expert
- iemand die mijn woning controleert
Wat kunt u nu doen?
- 01
Omschrijf het probleem en uw doel
Ik weet niet welke dienst ik nodig heb. Wat nu? Ik weet niet hoe deze dienst heet; ik wil gewoon weten wat er mis is Geef aan welk bouwdeel of welke werkzaamheden betrokken zijn en wat u met het onderzoek wilt kunnen beoordelen.
- 02
Verzamel de stukken die bij dit scenario horen
Denk aan offertes, opdracht of koop-/huurdossier, foto’s met datum, correspondentie en eerdere rapporten. Bij spoed of dreigend bewijsverlies: vermeld dat direct en wijzig de situatie zo min mogelijk als dat veilig kan.
- 03
Kies de passende onderzoeksstap
Vertel wat er is gebeurd en wat u wilt bereiken; de juiste route hangt af van aankoop, onderhoud, schade of conflict. Route: start de onderzoeksstap of vraag een terugbelverzoek aan. ECC of de dienstpagina bepaalt met u of de scope past, welke deskundigheid nodig is en of een boeking via LEX-Tool of eerst een offerteaanvraag volgt.
Welke dienst past?
start onderzoeksstap; bied daarna één gemotiveerde dienst aan.
Bij een keuring kunt u via de LEX-Tool beschikbare gecertificeerde inspecteurs vergelijken en boeken. Bij maatwerkonderzoek stemt ECC de passende expertise en scope af en controleert het de onafhankelijkheid voordat een deskundige wordt ingezet.
Let op: Dit is een eerste route op basis van de omschrijving. De precieze scope, benodigde deskundigheid, onafhankelijkheid en eventuele vervolgmetingen worden bij de intake bepaald. Een bouwkundige beschrijft technische feiten; juridische conclusies blijven bij advocaat, jurist of rechter.