Waar kan ik een geschil met een aannemer of klusser melden?

U kunt de feiten en relevante stukken via het NRBI meldpunt bouwgeschil indienen. NRBI beoordeelt meldingen intern en publiceert geen namen van gemelde bedrijven.

Is een melding hetzelfde als een vastgesteld gebrek of fraude?

Nee. NRBI onderzoekt de melding in dit meldpunt niet op juistheid en vraagt de genoemde partij niet om een reactie. De melding is geen bewijs of oordeel.

Kan ik ook een onafhankelijk deskundigenonderzoek aanvragen?

Ja. Via NRBI kunt u los van een melding een onderzoek of een offerte voor ECC Deskundigenbewijs aanvragen.

NRBI · besloten meldpunt bouwgeschillen

Meldpunt aannemer, klusser en bouwgeschil

Is een aannemer, dakdekker of klusbedrijf niet gekomen, is het werk onafgemaakt of ziet u gebreken na een verbouwing? Beschrijf wat er feitelijk is gebeurd. Het meldpunt legt intern aantallen en soorten signalen vast en helpt bij deskundigenonderzoek te controleren of partijen of deskundigen eerder betrokken waren. Een melding is geen bewijs van slecht werk of fraude.

NRBI gebruikt de melding uitsluitend intern om bij een dossier te zien of een partij eerder voorkomt en om de onafhankelijkheid van een voorgestelde deskundige te toetsen. NRBI start door een melding geen juridische procedure, doet geen aangifte namens u, beslist niet wie gelijk heeft en waarschuwt geen derden op grond van onbevestigde meldingen. Een melding is niet door een rechter vastgesteld. Privacyregels en het recht op een zorgvuldige beoordeling beperken wat met zulke gegevens mag gebeuren.

Uw melding wordt niet openbaar getoond. NRBI behandelt de gegevens in een beperkte beheeromgeving. U kunt ook verbale intimidatie, bedreiging, chantage of een politieaangifte vermelden en vrijwillig een document meesturen. Dat document is geen bewijs van schuld. De genoemde partij wordt in deze meldprocedure niet gehoord: het beginsel van hoor en wederhoor wordt niet toegepast. NRBI controleert de melding niet inhoudelijk op waarheid. Daarom mag niemand uit deze registratie afleiden dat een verwijt terecht is.

Wilt u technische feiten als bewijs laten vastleggen? Na uw melding kunt u met dezelfde gegevens naar de onderzoeksstap voor een conflictrapportage of onafhankelijk deskundigenonderzoek. ECC bepaalt de onderzoeksvragen en benodigde deskundigheid en toetst eerst de onafhankelijkheid. Een melding zelf is geen onderzoeksopdracht.

1 · Uw identiteit

Wie doet de melding?

Een melding kan alleen door een herkenbare consument of zakelijke partij worden ingediend. NRBI controleert uw naam, adres en bereikbaarheid voordat de inzending meetelt. Dit meldpunt is voor feitelijke signalen bij bouwgeschillen, niet voor schelden, beledigen of ongefundeerde beschuldigingen.

Ik meld als *Uw volledige naam *E-mailadres *Telefoonnummer waarop wij u kunnen bereiken *Straat *Huisnummer en toevoeging *Postcode *Woonplaats / vestigingsplaats *Land *

2 · Locatie van het voorval

Is het voorvaladres ook uw adres?

Geef aan waar het probleem zich heeft voorgedaan. De plaats van dit adres bepaalt de regio van de melding; als onderzoek nodig is, kan dit ook de onderzoekslocatie zijn.

Heeft het probleem zich voorgedaan op uw hierboven opgegeven adres? *

3 · Betrokken onderneming

Over wie gaat het?

Bedrijfsnaam of naam uitvoerder *KvK-nummer, indien bekendNaam contactpersoon, indien bekend

4 · Feiten en stukken

Wat is er gebeurd?

Aard van de melding *

Feitelijke gang van zaken, afspraken en data *Betaling en resterende afsprakenDocumenten en foto’sMaximaal vijf bestanden, 10 MB per bestand, 25 MB totaal. Verwijder onnodige gegevens van derden.

Contact met de politie of aangifte (vrijwillig)

Heeft u hierover de politie benaderd? Dit helpt de interne behandelaar om de aard en stand van uw melding zorgvuldig te onderscheiden. Een aangifte betekent niet dat de genoemde partij schuldig is. NRBI publiceert geen aangiftes of aantallen aangiftes.

Stand van zakenToelichting, bijvoorbeeld datum of registratienummer (vrijwillig)Aangifte of ontvangstbevestiging (vrijwillig)Deel alleen relevante delen en maak BSN en gegevens van niet betrokken personen onleesbaar. Een document wordt intern bekeken; een upload is geen automatische verificatie.

5 · Bevestiging

Intern signaal, geen vastgesteld feit

NRBI onderzoekt de melding zelf niet op juistheid en vraagt de genoemde partij hierbij niet om een reactie. Het beginsel van hoor en wederhoor wordt voor dit meldpunt niet toegepast. Daarom mag uit deze melding geen conclusie over schuld, kwaliteit of waarheid worden getrokken.

Ik meld naar waarheid, onderscheid feiten van vermoedens en gebruik geen beledigende tekst. Ik begrijp dat NRBI mijn identiteit en bereikbaarheid controleert en mijn gegevens gebruikt voor beoordeling van deze melding. Ik heb de privacyverklaring en voorwaarden van het meldpunt gelezen en geef toestemming voor intern gebruik van mijn eigen persoonsgegevens door Stichting NRBI voor deze melding, identiteitscontrole, contact en dossierbeoordeling. Ik begrijp dat dit geen toestemming namens de genoemde partij is en dat er niets automatisch wordt gepubliceerd of gedeeld.

Na uw melding: welke stap past?

Intern signaal: NRBI controleert eerst de melder en bewaart de feiten besloten voor dossiercontrole en onafhankelijkheidstoets.
Technische bewijsbehoefte: beschrijf welke werkzaamheden, gebreken en oorzaken onafhankelijk onderzocht moeten worden.
Deskundigenbewijs: kies na indienen de onderzoeksstap voor een conflictrapportage, eenzijdig onderzoek, onderzoek met hoor en wederhoor of gezamenlijk bindend advies. Het bestaande voorvaladres, de partijen en uw casus worden dan meegenomen. U controleert de gegevens en dient de aparte aanvraag zelf in.

Wilt u een onderzoek? Bekijk de onderzoeksstap →

Hoe wij uw melding gebruiken

We leggen de bron, datum, betrokken onderneming of contactpersoon, regio en aard van de klacht vast voor interne dossiercontrole. Vermeldingen van partijen in gewone onderzoeksaanvragen staan apart van klachten. Medewerkers kunnen dossiers vergelijken bij een offerte en de onafhankelijkheidstoets; zij trekken geen automatische conclusie uit een naamovereenkomst. Brede, niet herleidbare thema’s kunnen na redactionele controle een algemene pagina in de probleembibliotheek worden; uw persoonlijke melding wordt niet als SEO-inhoud gepubliceerd.

Vermijd scheldwoorden, vermoedens als feit en onnodige gegevens over anderen. U kunt vragen om inzage, correctie of verwijdering via info@nrbi.nl. We herbeoordelen meldingen periodiek en bewaren ze niet langer dan noodzakelijk.