Specialistisch onderzoek · vloer- en wandtegelwerk

Specialistisch onderzoek tegelwerk

Scheuren, losliggende of holklinkende tegels, vochtplekken of twijfel aan de uitvoering? Laat vloer- en wandtegelwerk met de ondergrond en bouwmethodiek in samenhang onderzoeken. Voor consumenten, tegelzettersbedrijven, aannemingsbedrijven, tegelleveranciers, producenten, VvE’s, rechtsbijstand, advocaten en verzekeraars. ECC beoordeelt de onderzoeksvragen, onafhankelijkheid en passende deskundigheid vóór offerte en inzet.

Start de onderzoeksstap Bekijk de protocollen

Ook voor tegelzetters, aannemers, leveranciers en producenten

Ook een tegelzettersbedrijf, aannemingsbedrijf, tegelleverancier of producent kan onafhankelijk tegelwerkonderzoek aanvragen wanneer een klant of andere partij een klacht of claim indient, een ingebrekestelling aankondigt of het bedrijf al in gebreke heeft gesteld. Het bedrijf vermeldt zichzelf als aanvragende partij en de klant of andere betrokken partij als wederpartij. Een eenzijdig deskundigenonderzoek kan technische feiten en mogelijk tegenbewijs opleveren. Contra-expertise toetst een bestaande rapportage en concrete betwiste punten; deze route is ook mogelijk buiten verzekeringsschade. Voor bindend deskundigenadvies moeten beide partijen vooraf instemmen en de bindend-adviesovereenkomst ondertekenen. ECC stemt vraagstelling, hoor en wederhoor, kosten en procedure vooraf af. De deskundige blijft onafhankelijk van alle partijen; onderzoek kan de klacht ook bevestigen en een opdracht stopt een claim of ingebrekestelling niet automatisch.

Voorbeelden: een tegelzetter ontvangt een ingebrekestelling over loslatende tegels; een aannemer betwist de gestelde herstelkosten; een leverancier of fabrikant wil een productklacht, batch, verwerking of bestaand rapport laten onderzoeken. Vermeld uw eigen bedrijf en de klant of andere partij, ook als u zelf geen tegelwerk heeft aangebracht.

Eenzijdig deskundigenonderzoek: technische feiten, product- of uitvoeringsvragen en mogelijk tegenbewijs voor de aanvragende partij.
Contra-expertise: toetsing van een bestaand rapport met concrete betwiste punten; ook bij een geschil tussen bedrijf en klant zonder verzekeringsschade.
Bindend deskundigenadvies: alleen na voorafgaande instemming en ondertekening door beide partijen, met afgesproken vraagstelling, procedure en kosten.

Contra-expertise bouwgeschil · Bindend deskundigenadvies · Onderzoek aanvragen als bedrijf

Welk probleem wilt u laten onderzoeken?

Van een badkamer of toilet tot tegelwerk in de gehele woning, algemene ruimten of een bedrijfsgebouw. U beschrijft de casus in uw eigen woorden en kiest het belangrijkste probleem. Overige klachten kunnen ook worden opgegeven.

Scheuren / barsten in tegelsLosliggende of loslatende tegelsHolklinkende tegelsScheurende, loslatende of uitgevallen voegenHoogteverschillen / ongelijke of scherpe tegelrandenOnvlak of scheef tegelwerkOnvoldoende afschot / water blijft staanLekkage, vochtplekken of doorslaand vochtVerkleuring, vlekken of witte uitslagGebrekkige kitvoegen of aansluitingenOntbrekende of gebrekkige bewegingsvoegenBeschadigingen / afbrokkelen

Bijvoorbeeld: gescheurde vloertegels na het aanzetten van vloerverwarming, losse wandtegels in een douche of vochtsporen na een oude of recente lekkage. De oorzaak volgt uit onderzoek; holklinken alleen bewijst geen onthechting.

De ondergrond hoort bij het onderzoek

Een betonvloer, houten draagvloer, zwaluwstaartplaatvloer en zwevende Fermacell-droogbouwvloer kunnen verschillend reageren. Daarom vragen we draagvloer én dekvloer of tussenlaag, zwevende uitvoering, vloerverwarming, bouwjaar, renovaties en het moment van betegelen uit. Bij wandtegels vragen we de wandondergrond.

Het bouwjaar helpt de oorspronkelijke bouwmethodiek te duiden. Het bewijst niet hoe de huidige vloer of wand is opgebouwd. Geef onbekende gegevens als onbekend op en voeg uitvoeringsfoto’s, tekeningen en productinformatie toe.

Van technische vraag tot rapportage

Casus en onafhankelijkheid

Wie vraagt aan, wat is er gebeurd en wie heeft het werk uitgevoerd? ECC toetst relaties met alle partijen, hun vertegenwoordigers, verzekeraars en eerdere deskundigen.

Opname en gerichte metingen

Onderzoek van zichtbare gebreken, ondergrond, voegen, aansluitingen en vocht binnen de afgesproken methode. Zo nodig adviseert de deskundige aanvullend specialistisch, destructief of laboratoriumonderzoek.

Beoordeling en vervolg

De offerte bepaalt dossierstudie, hoor en wederhoor, rapportage en eventueel hersteladvies of herstelraming. Monstername, onderzoeksopeningen, herstel en labkosten worden afzonderlijk afgesproken.

Geschil, schade-expertise of contra-expertise?

Geef aan of er een mogelijk of bestaand geschil speelt, of dat u een schade-expertise vraagt naar een mogelijk verzekerd evenement. Vermeld oude en recente lekkages, vochtplekken, herstel en schadeclaimgegevens. Rechtsbijstand en de schadeverzekeraar worden apart geregistreerd; kies uw schadeverzekeraar op naam en logo en vermeld het polisnummer.

Wilt u een eerdere verzekeringsrapportage laten toetsen? Kies contra-expertise en geef auteur, datum en concrete betwisting door. Upload het eerdere rapport, schadebesluit en relevante polisvoorwaarden. De uitkomst kan het eerdere oordeel bevestigen. Dekking, vergoeding en een gewenste conclusie staan vooraf niet vast.

Meer over contra-expertise bij verzekeringsschade · Materiaaltechnisch onderzoek en NRBI Lab

Protocollen en opdrachtvoorwaarden

Voor onderzoeksopeningen en monstername zijn vooraf een onderzoeksplan, toestemming van de bevoegde partij, kosten- en herstelafspraken nodig. De aanvraag zelf geeft die toestemming niet. ECC bevestigt scope, honorarium en betaalroute vóór opdracht en planning.

Maak uw aanvraag compleet

Houd contactgegevens, onderzoeksadres, uitvoerder, aanlegperiode, foto’s, opdracht en facturen bij de hand. Bij een geschil of schadeclaim ook juridische vertegenwoordiging, dossiernummer en eerdere rapporten.

Tegelwerkonderzoek aanvragen