Tegelwerk · volledige onderzoeksintake

Onderzoeksstap voor tegelproblemen, geschillen en schade

Vul de aanvrager, onderzoekslocatie, partijen en technische vragen in. Daarna volgen de gerichte vragen over tegelwerk, ondergrond, uitvoering, lekkages en verzekeringsschade. Velden met * zijn verplicht. Onbekende uitvoeringsgegevens mag u als onbekend vermelden.

Lees de dienst en protocollen

Vraag tegelwerkonderzoek aan

U kunt aanvragen als consument, tegelzettersbedrijf, aannemingsbedrijf, tegelleverancier, producent of vertegenwoordiger. Beschrijf uw probleem en geef partijen, uitvoerder, bouwjaar en opbouw door. Wordt u door een klant of andere partij aangesproken? Vermeld de klacht, claim of ingebrekestelling en de gewenste onderzoeksroute. Juridische bijstand, schadeverzekeraar en eventuele eerdere rapportage worden afzonderlijk geregistreerd. ECC beoordeelt uw besloten aanvraag, toetst onafhankelijkheid en bakent de offerte af. Een aanvraag is nog geen opdracht of datumbevestiging.

Onafhankelijk voor consument én ondernemer

NRBI is er voor consumenten én ondernemers. Ook een aannemer, klusbedrijf, tegelzetter, schilder, stukadoor, metselbedrijf of andere zakelijke partij kan onafhankelijk deskundigenonderzoek aanvragen bij een geschil met een consument of zakelijke opdrachtgever. De deskundige schrijft niet naar de mond van de betalende partij. Onderzoek kan uw standpunt ondersteunen, tegenspreken of onzeker laten; de wederpartij kan inhoudelijk gelijk hebben.

Betaling vooraf, rapportinhoud en revisie

Bij eenzijdig deskundigenonderzoek, technisch tegenbewijs en contra-expertise wordt het honorarium vooraf betaald volgens de offerte en het betalingsprotocol. Vooruitbetaling helpt voorkomen dat betaling van een gewenste conclusie afhankelijk wordt gemaakt. Zij vervangt de onafhankelijkheidstoets, zorgvuldige onderzoeksmethode en afgesproken hoor en wederhoor niet. Honorarium, betaling of partijdruk geven geen zeggenschap over bevindingen of de rapportinhoud. Bij gerechtelijke benoeming gelden de voorschot- en depotafspraken van de rechter of griffie.

Bent u het niet eens met de rapportinhoud? Dien een gemotiveerd revisieverzoek in volgens het revisieprotocol, met het LEX-Tool-/dossiernummer, de betreffende passages en onderbouwing. Nieuwe informatie, nieuwe vragen of aanvullend onderzoek kunnen een afzonderlijke opdracht en kosten vragen. De deskundige weegt het verzoek; betaling, onvrede of druk verplichten niet tot een gewenste wijziging. Bij een gerechtelijke opdracht blijven de rechterlijke instructies leidend.

Onafhankelijkheidsprotocol · Betalingsprotocol · Revisieprotocol

Betwiste gebreken en opgeschorte betaling

Bij discussie over opgeschorte betaling onderzoeken we de technische feiten: wat is afgesproken en uitgevoerd, welke gebreken worden gesteld, welke onderbouwing is er en wat is een passende herstelrichting of overeengekomen herstelraming? Een claim is niet automatisch juist of onjuist. Of opschorting gerechtvaardigd is en wie juridisch wat moet bewijzen hangt af van de overeenkomst, feiten en toepasselijke regels. Uw jurist of de rechter beoordeelt dit; een technisch rapport heft de opschorting niet automatisch op en garandeert geen betaling.

Wordt betaling wegens de gestelde gebreken of het geschil ingehouden?

Constructief vraagstuk en benodigde gegevensGaat uw vraag over een constructief gebrek, draagkracht, een toets of een vermoed constructief probleem? *

1 · Aanvrager en procedure

Wie dient de aanvraag in?

Uw hoedanigheid *U dient in namens *

Wat voor onderzoek vraagt u aan?

Onderzoeksroute *Passende dienst *

Expertiseadres: dit is de locatie van het te onderzoeken gebouw of werk, ook bij dossieronderzoek op afstand. We hebben deze gegevens nodig om de locatie, inzet en eventuele reisafstand te bepalen. Dit kan een ander adres zijn dan uw eigen adres.

Expertiseadres: straat en huisnummer *Postcode expertiseadres *Plaats expertiseadres *Land expertiseadres *

Gewenste termijnWanneer wilt u het onderzoek laten uitvoeren?

Uw voorkeur is geen bevestigde afspraak. ECC of de deskundige stemt de planning en beschikbaarheid met u af.

Voorkeur dagdeelIs een ingebrekestelling verzonden?Is er al een rapport?Locatieonderzoek nodig?Wie selecteert of benoemt de deskundige?Stand rechterlijke benoemingMogelijk benodigde specialisten

Een kandidaatvoorstel is geen rechterlijke benoeming. Bekijk de benoemingsroutes.

2 · Partijen en vraagstelling

Welke feiten moeten worden onderzocht?

Partij 1 / opdrachtgever *Is de wederpartij bekend? *

Bijstand van partij 1 / opdrachtgeverIs er een advocaat of rechtsbijstandverlener betrokken?

Bijstand van de wederpartijIs er een advocaat of rechtsbijstandverlener betrokken?

Andere betrokken bedrijven of personenZijn er bekende relaties met een voorgestelde deskundige?

Waarom vragen wij dit vooraf? ECC toetst de voorgestelde deskundige en diens bedrijf tegen de aanvrager, de opdrachtgever, een eventuele gemachtigde, de wederpartij en andere betrokken personen of bedrijven. Ook een band met de aanvragende partij kan reden zijn voor nader onderzoek of een andere deskundige. Als de wederpartij nog onbekend is, kan de intake worden ingediend, maar wordt geen deskundige vrijgegeven voor inzet voordat de namen zijn aangevuld en getoetst. Zo werkt de onafhankelijkheidstoets →

Bij een bouw- of verbouwgeschil

Een reguliere bouwkundige keuring is geen geschillenrapportage. Deze gegevens helpen de opdracht en de onderzoeksvragen af te bakenen.

Gaat het om uitgevoerd bouw- of verbouwwerk?

Welke uitvoerders zijn betrokken? Meerdere keuzes mogelijk. Bij een bouw- of verbouwgeschil zijn uitvoerder, aanneemsom en betalingsstand nodig om de aanvraag in te dienen.

Andere specialisatie

Aanneemsom (€)BetalingsstandBedrag dat nog openstaat (€)

Doel uit de keuzehulpBeschrijf de casus en relevante data *Concrete technische onderzoeksvragen *Welke aannames of ontbrekende feiten wilt u laten toetsen?Wat moet het rapport u helpen beslissen?Zaak- of rolnummer, indien bekend

Procedurele aandachtspunten

Betrek de andere partij volgens hoor en wederhoor Partijen overwegen bindend advies Ik wil de afgeschermde ECC-route bespreken: ECC selecteert en plant, en partijen ontvangen de naam van de deskundige in beginsel pas op het afgesproken onderzoeksmoment.

De definitieve onderzoeksopzet en onafhankelijkheidstoets worden na intake beoordeeld.

3 · Contact en stukken

Maak de aanvraag compleet

Uw naam *E-mailadres *Telefoonnummer *OrganisatieRelevante rapporten, foto's, beschikking of stukkenMaximaal 25 MB per bestand en 75 MB totaal. Zet geen vertrouwelijke stukken in het vrije tekstveld als u ze als bijlage kunt meesturen.Toelichting op bijlagen

Specialistisch onderzoek · tegelwerk

Tegelwerk, constructie en schadehistorie

Uw rol en eventuele klacht of ingebrekestelling

Ook een tegelzettersbedrijf, aannemingsbedrijf, tegelleverancier of producent kan onafhankelijk tegelwerkonderzoek aanvragen wanneer een klant of andere partij een klacht of claim indient, een ingebrekestelling aankondigt of het bedrijf al in gebreke heeft gesteld. Het bedrijf vermeldt zichzelf als aanvragende partij en de klant of andere betrokken partij als wederpartij. Een eenzijdig deskundigenonderzoek kan technische feiten en mogelijk tegenbewijs opleveren. Contra-expertise toetst een bestaande rapportage en concrete betwiste punten; deze route is ook mogelijk buiten verzekeringsschade. Voor bindend deskundigenadvies moeten beide partijen vooraf instemmen en de bindend-adviesovereenkomst ondertekenen. ECC stemt vraagstelling, hoor en wederhoor, kosten en procedure vooraf af. De deskundige blijft onafhankelijk van alle partijen; onderzoek kan de klacht ook bevestigen en een opdracht stopt een claim of ingebrekestelling niet automatisch.

Welke rol heeft u bij het tegelwerk? *Is uw bedrijf of partij aangesproken over het tegelwerk of product? *

Kies bovenaan de onderzoeksroute: eenzijdig onderzoek, contra-expertise bij een bestaand rapport, of bindend deskundigenadvies. Tegenbewijs kan ook uit een eerste eenzijdig onderzoek volgen. Voor contra-expertise buiten verzekeringsschade kiest u bij verzekeringsschade ‘nee’. Voor bindend advies is vooraf de instemming en getekende overeenkomst van beide partijen nodig.

Bindend deskundigenadvies · Contra-expertise bij een bouwgeschil

1 · Probleem en locatie

Beschrijf uw casus in uw eigen woorden bij de algemene casusomschrijving. Voorbeelden: scheuren in de badkamervloer na ingebruikname van de vloerverwarming, loslatende wandtegels of vochtplekken na lekkage. De keuzelijst geeft een eerste richting; de oorzaak staat nog niet vast.

Wat is het belangrijkste probleem met het tegelwerk? *Waar zit het probleem: vloer of wand? *Waar bevindt het probleem zich? *

Welke andere problemen ziet u?Beschrijf per ruimte de plek en omvang *

2 · Bouwjaar en vloer- of wandopbouwBouwjaar woning / gebouw *

Het bouwjaar helpt de oorspronkelijke bouwmethodiek te duiden. De huidige opbouw kan door verbouwingen zijn gewijzigd. Vermeld onbekend als u de constructie niet kent.

Verbouwingen en wijzigingen in vloer- of wandopbouwBekende tegel, lijm, voegmortel en waterdichting

3 · Uitvoering en onafhankelijkheidstoetsWanneer is het tegelwerk aangebracht? *Door wie is het tegelwerk aangebracht? *Welke andere partijen zijn betrokken? *Wanneer zag u het probleem voor het eerst en wat is daarna gebeurd? *

Deze namen zijn nodig om relaties met de voorgestelde deskundige en diens bedrijf te toetsen. Ontbrekende namen moeten vóór vrijgave voor inzet worden aangevuld. Lees het onafhankelijkheidsprotocol.

4 · Geschil, lekkage en vochtGaat het om een geschil of schade-expertise? *

Is er in het verleden een lekkage geweest? *Is er recent een lekkage geweest of is er nog een lekkage? *Zijn er vochtplekken, schimmel of andere vochtsporen? *

Betreft dit contra-expertise / tegenbewijs bij verzekeringsschade? *

Verzekeringsschade en schade-expertiseGaat uw vraag over een schadeclaim bij een verzekeraar? *

5 · Stukken, protocollen en opdracht

Upload bij de documenten overzichts- en detailfoto’s, offerte / overeenkomst, facturen, uitvoeringsfoto’s, productbladen, vloeropbouw en opstookgegevens. Voeg bij een klacht of claim ook de ingebrekestelling, correspondentie, herstelvoorstellen, eerdere rapporten en eventuele product- of batchgegevens toe. Bij schade: polis, schadebesluit en correspondentie; bij contra-expertise ook het eerdere rapport.

Onafhankelijkheid · Deskundigenonderzoek en rapportage · Contra-expertise · Betaling vooraf · Technisch destructief onderzoek

Ik heb de protocollen kunnen raadplegen en begrijp dat ECC onafhankelijkheid, onderzoeksopzet, hoor en wederhoor, rapportage en kosten vooraf afstemt. Deze aanvraag geeft geen toestemming voor monstername of destructief onderzoek.

Voorwaarden en protocollen

Voorwaarden en protocollen laden…

Ik begrijp dat dit een aanvraag is voor beoordeling en eventueel een offerte. Het is nog geen opdracht, datumbevestiging of toezegging tot wijziging van een rapport.

Uw aanvraag wordt in de beveiligde NRBI-werkvoorraad voor ECC Deskundigenbewijs vastgelegd. ECC voert eerst de onafhankelijkheidstoets uit op relaties met aanvrager, aannemer en wederpartij, vóór een offerte, opdracht of planning. Daarna beoordeelt ECC scope en offerte; er ontstaat pas een opdracht na uw akkoord op de toepasselijke voorwaarden.

Blijf op de hoogte van het NRBI

Laatste stap vóór het indienen · vrijwillig

Wilt u op de hoogte blijven van NRBI-nieuws en kennisupdates? Wij gebruiken uw naam en e-mailadres uit deze aanvraag. U hoeft uw contactgegevens niet opnieuw in te vullen.

U dient deze aanvraag in als *

Ja, graagIk geef toestemming voor NRBI-nieuws en kennisupdates per e-mail.Nee, bedanktGeen nieuwsberichten; wel de berichten over mijn aanvraag.

Uw aanvraag, contactgegevens, type aanvrager en nieuwsvoorkeur worden na het indienen in het besloten beheer opgeslagen, ook als u geen nieuws wilt ontvangen. Alleen bij ‘Ja, graag’ geeft u toestemming voor nieuws per e-mail. Deze keuze heeft geen invloed op de behandeling van uw aanvraag. Afmelden kan via iedere nieuwsbrief. Privacy en gegevensgebruik