Inleiding
Stichting NRBI publiceert dit protocol als kader voor zorgvuldig deskundigenonderzoek op afstand binnen de NRBI/ECC-route. LoyalExperts B.V. verzorgt als Expertise Coördinatiecentrum (ECC) de intake, opdrachtcoördinatie en dossierafstemming. De deskundige blijft verantwoordelijk voor het onafhankelijke technische oordeel. De concrete contractspartij, werkzaamheden en toepasselijke versie worden in de opdracht vastgelegd.
Dit protocol beschrijft wat een aanvrager mag verwachten van deskundigenonderzoek, schade expertise, contra-expertise en rapportbeoordeling op afstand. Het legt vast welke informatie nodig is, wie het risico van de beperkte onderzoeksmethode draagt en welke grenzen gelden voor conclusies, actualisatie, revisie en aanvullingen.
1 Doel en karakter van het onderzoek
Dit protocol geldt voor consumenten, zakelijke opdrachtgevers en B2B-opdrachten, rechtsbijstandverleners, advocaten en rechtsbijstandverzekeraars. Zij kunnen onderzoek op afstand aanvragen bij bouw- en verbouwgeschillen en bij geschillen over schade, waaronder bouwschade, waterschade en verzekeringsschade. De onderzoeksmethode, informatievereisten en beperkingen gelden voor al deze doelgroepen. De opdracht vermeldt wie aanvrager, opdrachtgever, vertegenwoordigde partij en eventuele betalende partij is. Vertegenwoordiging of betaling bepaalt de technische conclusie niet.
Een deskundigenonderzoek op afstand is een eerste verkennende beoordeling van een afgebakende vraag op basis van dossierstukken, kleurenfoto’s, video’s en eventueel een vooraf afgesproken beeldbelgesprek. Het kan aanwijzingen voor gebreken en de noodzaak van nader onderzoek op locatie verduidelijken.
De beoordeling geeft een eerste technisch oordeel over de mogelijke kwaliteit van geleverd werk, goed en deugdelijk werk, goed vakmanschap en, voor zover op afstand toetsbaar, normen en voorschriften. Zij kan ook waterschade, verzekeringsschade, contra-expertise, technisch tegenbewijs of het spiegelen en beoordelen van een bestaande rapportage betreffen. Dezelfde beperkingen en risicoafspraken gelden voor al deze vormen. Juridische haalbaarheid, verzekeringsdekking en daadwerkelijke verhaalbaarheid vragen een afzonderlijke beoordeling; een gunstige uitkomst wordt niet gegarandeerd.
2 Geen fysieke inspectie of volledig feitenonderzoek
De deskundige bezoekt het object niet. Het onderzoek omvat geen zelfstandige fysieke vaststelling ter plaatse, destructief onderzoek, metingen, beproevingen, laboratoriumonderzoek of specialistische berekeningen. Dossieronderzoek kan wel feiten uit stukken vaststellen, maar daarmee zijn de toestand, oorzaak en omvang van een gebrek op locatie niet automatisch geverifieerd.
De deskundige kan alleen beoordelen wat binnen de opdracht voldoende kenbaar is gemaakt. Wat buiten beeld blijft, is weggelaten of technisch niet zichtbaar is, kan buiten de beoordeling vallen. Een fysieke inspectie biedt doorgaans meer mogelijkheden om de context te beoordelen, door te vragen, te meten en alternatieve oorzaken te onderzoeken.
3 Afbakening vooraf
Vooraf worden object, partijen, vragen, doel, scope, peildatum, dossierafsluiting, rapportage en kosten schriftelijk vastgelegd. De peildatum betreft de beoordeelde toestand; dossierafsluiting betreft de ontvangen informatie. De deskundige beoordeelt naar beste kennis en kunde binnen zijn expertise. Beeldbellen en aanvullend werk zijn alleen inbegrepen als afgesproken. Iedere opdracht loopt via de LEX-Tool met een verplicht LEX-Tool-nummer in opdracht en rapportage.
3a Verplichte opdrachtregistratie in de LEX Tool
Ieder onderzoek op afstand volgens dit protocol wordt via de LEX-Tool geregistreerd onder een uniek LEX-Tool-nummer. Dit geldt voor deskundigenonderzoek, schade expertise, contra-expertise, technisch tegenbewijs en rapportbeoordeling binnen het kader van LoyalExperts ECC en NRBI. Zonder dit nummer kan het onderzoek niet als een volgens dit protocol uitgevoerde opdracht worden aangeboden of geleverd.
Het nummer verbindt aanvraag, dossier, vraagstelling, offerte, tarieven, plafond, aanvaarde protocollen en rapportage. De registratie alleen is nog geen opdracht: opdrachtverlening en uitvoering volgen het vastgelegde akkoord en de overeengekomen betalingsvoorwaarden. Ook bij een rechtstreeks via de LEX-Tool aangeboden start- en vervolgtarief geldt dit protocol, inclusief een vast te leggen plafond.
3b Starttarief vervolgtarief en plafond
Ieder onderzoek op afstand onder dit protocol kent een vooraf overeengekomen starttarief, vervolgtarief en plafond. De invulling is maatwerk. Omvang en samenhang van dossierstukken, producties, processtukken, contracten, foto’s, eerdere rapporten, soort expertise en vraagstelling bepalen mede de benodigde inzet. Een omvangrijk schade- of bouwgeschil vraagt doorgaans een andere onderzoeksopzet dan één afgebakende technische vraag.
Het starttarief is het afgesproken aanvangsbedrag voor de eerste omschreven werkzaamheden. De offerte vermeldt welke dossierstudie, analyse, beantwoording en rapportage daarin zijn inbegrepen, met eventuele uren of hoeveelheden en uitsluitingen. Zo kan de deskundige verantwoord beginnen en wordt vooraf duidelijk welke eerste inzet is gedekt. Het starttarief is geen toezegging dat iedere vraag met elk dossier volledig kan worden beantwoord.
Het vervolgtarief geldt voor benodigde werkzaamheden boven de inbegrepen startinzet, binnen de aanvaarde opdracht. De offerte vermeldt het tarief per uur of andere rekeneenheid, de wijze van tijdregistratie en de afrekening. Vervolg kan nodig zijn voor extra analyse, het vergelijken van producties, foto’s en contractstukken, of het uitwerken van complexe vragen. Alleen vooraf overeengekomen inzet en kosten worden berekend.
Het plafond is het maximale totaalbedrag voor de afgesproken opdracht zonder nieuw kostenakkoord. Het starttarief telt daarin mee: het plafond is dus geen extra bedrag bovenop het starttarief. Het biedt budgetzekerheid terwijl de werkelijke onderzoeksinspanning vooraf nog onzeker kan zijn. Het plafond is geen automatisch verschuldigde prijs en geen garantie op volledige beantwoording ongeacht de benodigde inzet. De offerte benoemt btw, bijkomende kosten en eventuele uitdrukkelijke uitzonderingen, zodat duidelijk is waarop het maximum ziet.
Bij dreigende overschrijding meldt de deskundige of ECC de oorzaak, resterende werkzaamheden en geraamde extra kosten vóór verdere inzet boven het plafond. Zonder voorafgaand schriftelijk akkoord wordt het plafond niet overschreden. Partijen kunnen het plafond verhogen, de vraagstelling beperken of het vervolg stoppen. Zonder akkoord volgt een begrensde afronding volgens de opdracht, met vermelding van onbeantwoorde vragen en beperkingen. Nieuwe vragen, stukken of omstandigheden breiden budget en opdracht niet automatisch uit; revisie en addendum volgen de daarvoor geldende protocollen.
4 Informatieplicht van de aanvrager
De aanvrager zorgt dat alle voor de onderzoeksvraag relevante informatie tijdig, volledig, leesbaar en naar waarheid beschikbaar is. Dit betreft ook informatie die het eigen standpunt niet ondersteunt. Bij twijfel over de relevantie wordt het stuk of de omstandigheid gemeld, zodat de deskundige de betekenis kan beoordelen.
Voor zover beschikbaar en relevant worden aangeleverd:
Een omschrijving van de klacht, de locatie, de onderzoeksvragen en een tijdlijn van ontstaan, ontdekking en ontwikkeling.
Opdrachtbevestigingen, overeenkomsten, offertes, bestekken, facturen, betalingsgegevens en afspraken over kwaliteit en uitvoering.
Tekeningen, details, vergunningstukken, productgegevens en montage of verwerkingsvoorschriften, met vermelding van versie en datum.
Overzichtsfoto’s, detailfoto’s en video’s van het object, het gebrek en de omliggende constructie, met locatie, kijkrichting en opnamedatum voor zover bekend.
Eerdere rapporten, inspecties, metingen, hersteladviezen en onderzoeksresultaten van derden, met alle bijlagen.
Relevante correspondentie, klachten, reacties van andere partijen en informatie over eerder of later uitgevoerd herstel.
Bekende wijzigingen, onderhoud, eerdere schades, gebruiksomstandigheden en omstandigheden die de verschijnselen kunnen beïnvloeden.
Niet beschikbare stukken en onzekerheden worden uitdrukkelijk gemeld. De aanvrager vermeldt ook of een foto een oudere toestand toont, of het object inmiddels is gewijzigd en of beelden of bestanden zijn bewerkt. Een verklaring over de toestand vervangt geen onafhankelijke controle daarvan.
5 Kleur en kwaliteit van de informatie
Foto’s, tekeningen en rapportages worden in kleur en bij voorkeur als oorspronkelijke digitale bestanden aangeleverd. Zwart wit kopieën zijn niet geschikt wanneer kleurverschillen, vochtsporen, verkleuring, corrosie, markeringen of legenda’s relevant zijn. Bestaat het origineel uitsluitend in zwart wit, dan wordt dit gemeld; de deskundige bepaalt of en onder welke beperking het bruikbaar is.
Beelden moeten scherp, voldoende belicht en in hun context herkenbaar zijn. Alleen detailfoto’s zijn doorgaans onvoldoende. Waar nodig worden eerst overzichtsbeelden en daarna details aangeleverd. Filters, kleurcorrecties en uitsneden mogen de technische betekenis niet veranderen. Aantekeningen worden bij voorkeur op een aparte kopie geplaatst, met behoud van het origineel.
Rapportages en contractstukken worden volledig aangeleverd, inclusief bijlagen en relevante pagina’s. De deskundige kan aanvullingen vragen, materiaal afwijzen als onvoldoende bruikbaar of aangeven dat de vraag met de beschikbare informatie niet kan worden beantwoord.
5a Uitvoeringsfoto’s en actuele toestand
Foto’s die tijdens bouw, verbouwing, renovatie of dakrenovatie zijn gemaakt, tonen een uitvoeringsfase. Zij bewijzen niet zonder meer hoe het onderdeel is voltooid of hoe de huidige toestand is. De aanvrager, verzekerde of betrokken partij levert daarom naast relevante uitvoeringsfoto’s ook recente overzichts- en detailfoto’s van dezelfde onderdelen aan. Historische en actuele beelden worden duidelijk van elkaar onderscheiden.
Lever per te beoordelen onderdeel bij voorkeur een samenhangende reeks aan met een overzicht van de locatie, beelden tijdens de uitvoering, beelden na voltooiing en recente beelden van de huidige situatie. Voeg scherpe details van het gestelde gebrek, aansluitingen en omliggende delen toe. Laat waar mogelijk dezelfde plaats en kijkrichting zien, zodat de deskundige de verschillende fasen kan vergelijken.
Vermeld bij iedere reeks de bestandsnamen of fotonummers, de locatie, de opnamedatum voor zover bekend, de uitvoeringsfase en wat men ermee wil aantonen. Geef aan welke werkzaamheden, herstelmaatregelen of veranderingen tussen de opnamen hebben plaatsgevonden. Is de datum of herkomst onzeker, meld dit dan uitdrukkelijk. Een foto uit een tijdelijke uitvoeringsfase wordt niet zonder nadere onderbouwing als bewijs van de huidige eindtoestand gebruikt.
Zijn actuele of vergelijkbare foto’s niet beschikbaar, dan meldt de aanvrager waarom. De deskundige bepaalt of aanvulling nodig is, een beperkte historische beoordeling mogelijk is of onderzoek op locatie moet volgen. Zonder passende actuele beelden kan hij zich onthouden van een oordeel over de huidige toestand. Bedekte onderdelen of niet zichtbare details worden niet alsnog als vastgesteld aangemerkt.
5b Selectie en analysetijd van foto’s
Het ordenen, selecteren en inhoudelijk beoordelen van beelden maakt deel uit van de dossierstudie. De deskundige moet onder meer bepalen welke foto relevant is, welke fase deze toont, wat zichtbaar is en of dit een gebrek, een tijdelijke uitvoeringssituatie of een andere omstandigheid betreft. Ook vergelijking met andere beelden, stukken en technische voorschriften kan nodig zijn. Niet iedere ontvangen foto wordt als afbeelding in het rapport opgenomen.
Voor de begroting kan als indicatie circa 5 tot 10 minuten per inhoudelijk te analyseren foto worden aangehouden. Dit is een ramingsuitgangspunt, geen vast gemiddelde, maximum of automatisch tarief per ontvangen bestand. Selectie van omvangrijke, ongesorteerde of dubbele fotopakketten en ingewikkelde vergelijkingen kunnen extra tijd vragen. De inbegrepen inzet volgt het starttarief; vervolgwerk volgt het afgesproken vervolgtarief, binnen het geldende plafond.
Lever beelden daarom zoveel mogelijk geordend en met toelichting aan. Deze ordening vervangt de onafhankelijke selectie niet; ook relevante tegeninformatie moet beschikbaar blijven. Dossierstudie, eventuele budgetgrenzen en de gevolgen van nieuwe fotopakketten worden vooraf afgesproken. Bij dreigende overschrijding volgt tijdig overleg. Een nieuwe upload is geen opdracht voor onbeperkte kosteloze analyse.
6 Beeldbellen uitsluitend na afspraak
Een expertise via telefoon, tablet of een andere videoverbinding is mogelijk, maar wordt niet automatisch uitgevoerd en is niet standaard inbegrepen. Vooraf worden noodzaak, duur, kosten, deelnemers en voorbereiding afgesproken. De deskundige kan ook adviseren dat beeldbellen onvoldoende geschikt is en een fysieke opname nodig is.
Tijdens het gesprek kan de deskundige vragen om andere kijkrichtingen, overzichtsbeelden of aanvullende toelichting. De camera, belichting, verbinding, bereikbaarheid en cameravoering bepalen mede wat zichtbaar is. Niet getoonde onderdelen en niet waarneembare eigenschappen kunnen niet betrouwbaar worden beoordeeld. Op afstand ontbreken onder meer eigen tastwaarneming, geurbeoordeling en zelfstandig uitgevoerde metingen.
De aanvrager hoeft geen onveilige handelingen te verrichten, daken of risicovolle ruimten te betreden, constructies te openen of installaties te bedienen. Waar tonen niet veilig of verantwoord kan, wordt het onderdeel overgeslagen en als onderzoeksbeperking geregistreerd.
Beeldbellen betekent niet automatisch dat het gesprek wordt opgenomen. Eventuele opname, het doel daarvan, de toegang en de bewaartermijn worden vooraf besproken en overeenkomstig toepasselijke privacyregels vastgelegd. Ook wordt afgesproken welke beelden en gespreksgegevens als onderzoeksbron in het dossier worden bewaard.
7 Werkwijze en professionele zorgvuldigheid
De deskundige beoordeelt eerst of de vraag binnen zijn expertise en op afstand verantwoord te behandelen is. Daarna beoordeelt hij de ontvangen informatie op bruikbaarheid, onderlinge samenhang, zichtbare tegenstrijdigheden en voor de vraag herkenbare lacunes. Waar nodig vraagt hij toelichting of aanvulling.
De deskundige hoeft niet zonder aanleiding alle denkbare ontbrekende informatie te achterhalen. Hij mag evenmin bekende onduidelijkheden negeren of een onzekere verklaring als vaststaand presenteren. Bij onvoldoende informatie beperkt hij de conclusie, onthoudt hij zich van beantwoording of adviseert hij nader onderzoek.
8 Technische toetsing en onzekerheid
Waar een toets aan normen, voorschriften, contractafspraken of verwerkingsrichtlijnen mogelijk is, vermeldt de deskundige het toetsingskader en de relevante versie of periode. Niet iedere norm is zonder meer van toepassing. Zonder voldoende gegevens wordt geen algehele normconformiteit of normafwijking vastgesteld.
De beoordeling op afstand kan leiden tot een gemotiveerd aannemelijkheidsoordeel. Ervaring ondersteunt de technische duiding, maar vervangt ontbrekende feiten of fysieke verificatie niet. De deskundige onderscheidt brongegevens, partijverklaringen, aannames en conclusies, benoemt redelijke alternatieve verklaringen en geeft aan welk aanvullend onderzoek nodig is. Het oordeel kan ook luiden dat een gesteld gebrek niet of onvoldoende aannemelijk is gemaakt.
De deskundige beoordeelt de stukken vanuit zijn vakkennis en ervaring. Hij motiveert of een gesteld gebrek, een uitvoeringsmethode of de kwaliteit van het werk technisch aannemelijk is en of aanwijzingen bestaan voor overeenstemming met of afwijking van goed en deugdelijk werk, goed vakmanschap en toepasselijke normen. Waar een verantwoorde toets niet mogelijk is, vermeldt hij dit.
9 Rapportage en betekenis van de bevindingen
Het bericht wordt aangeduid als deskundigenbericht, schade-expertiserapport, contra-expertise of rapportbeoordeling op afstand. Bij andermans rapport worden methode, bronnen, vraagbeantwoording en onderbouwing getoetst voor zover het dossier dit toelaat. Een onvolledige onderbouwing bewijst niet vanzelf een ondeugdelijke uitvoering op locatie. Deze toets verifieert de toestand niet zelfstandig. De deskundige rapporteert onafhankelijk, ook als het beoordeelde rapport voldoende blijkt onderbouwd.
De rapportage bevat ten minste:
De opdrachtgever, het object, het verplichte LEX-Tool-nummer, de deskundige, de onderzoeksvragen en het doel van de opdracht.
Een herleidbaar overzicht van de gebruikte stukken en beelden, met datum of versie voor zover bekend, en de afsluitdatum van het beoordeelde dossier.
De onderzoeksmethode, waaronder een eventueel beeldbelgesprek met datum en deelnemers, en de vermelding dat geen fysieke inspectie is uitgevoerd.
Ontbrekende of onvoldoende bruikbare informatie, aannames, beperkingen en de gevolgen daarvan voor de beantwoording.
Een scheiding tussen brongegevens, partijverklaringen, technische duiding, vermoedens en conclusies.
Een gemotiveerd antwoord per vraag voor zover mogelijk, met onzekerheden en eventuele alternatieve oorzaken.
Een advies over aanvullende stukken, fysiek of specialistisch onderzoek en eventuele urgentie.
Een schadeomvang of herstelbedrag wordt alleen opgenomen als dit is afgesproken en voldoende kan worden onderbouwd. Een eerste indicatie wordt herkenbaar als globale raming gepresenteerd, met aannames en uitsluitingen. Deze is geen volledige herstelbegroting, offerte of garantie op uiteindelijke kosten.
10 Eenzijdige informatie en hoor en wederhoor
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, vindt dit verkennende onderzoek plaats op basis van de informatie van de aanvrager en de daarin opgenomen bronnen. Hoor en wederhoor wordt niet automatisch uitgevoerd. Het ontbreken daarvan wordt in het bericht vermeld. Uitspraken over wat een wederpartij heeft gezegd of gedaan worden als partijverklaring behandeld zolang zij niet voldoende zijn geverifieerd.
Als de vraag of het beoogde gebruik een uitgebreidere beoordeling van standpunten van partijen vereist, adviseert de deskundige over een passende vervolgopdracht. Het protocol voor onderzoek op afstand vervangt geen afzonderlijke procedure voor bindend advies, gerechtelijk deskundigenonderzoek of een volledig onderzoek met hoor en wederhoor.
11 Gebruik en vervolgonderzoek
Het deskundigenbericht is opgesteld voor het afgesproken object, de onderzoeksvragen, het doel en het beoordeelde dossier. Het ontbreken van zichtbare aanwijzingen bewijst niet dat een gebrek afwezig is. Ook een plausibele oorzaak is nog geen fysiek bevestigde oorzaak. Technisch geconstateerde tekortkomingen bepalen niet zelfstandig wie juridisch aansprakelijk is.
Bij overlegging aan een jurist, verzekeraar, wederpartij of rechter worden het volledige bericht en de beperkingen meegegeven. De bewijskracht wordt door de betreffende beoordelaar bepaald. Voor verdere technische vaststelling kan een afzonderlijke opdracht op locatie of specialistisch onderzoek nodig zijn; dit is niet automatisch inbegrepen.
12 Onderzoek op afstand voor risico van de opdrachtgever
De keuze voor deskundigenonderzoek, een deskundigenbericht, schade expertise, contra-expertise, technisch tegenbewijs of rapportbeoordeling op afstand geschiedt voor risico van de aanvrager en opdrachtgever ten aanzien van de beperkingen van deze onderzoeksmethode en de eigen informatieverstrekking. Dit geldt ook als het bericht wordt gebruikt bij waterschade, een verzekeringsclaim, een geschil of de beoordeling van een rapport van derden.
De opdrachtgever aanvaardt dat de deskundige afhankelijk is van de ontvangen stukken, beelden en toelichtingen. Niet verstrekte, onjuiste, selectief weergegeven of niet voldoende zichtbare informatie kan de uitkomst beïnvloeden. Voor zover een andere uitkomst voortvloeit uit omstandigheden die de deskundige binnen de afgesproken opdracht niet kende en redelijkerwijs niet hoefde te kennen of te achterhalen, vormt dit op zichzelf geen tekortkoming van de deskundige.
De deskundige verricht het onderzoek naar beste kennis en kunde en rapporteert onafhankelijk binnen de afgesproken vragen en beschikbare informatie. Hij garandeert geen volledige vaststelling van oorzaak, schadeomvang, herstelkosten, normconformiteit of verzekeringsdekking. Het risico dat een verzekeraar, wederpartij of rechter de onderbouwing ontoereikend acht of nader fysiek onderzoek verlangt, wordt niet door de opdracht weggenomen.
Deze risicoafbakening vormt geen uitsluiting van de eigen professionele zorgplicht of aansprakelijkheid voor toerekenbare fouten. De deskundige signaleert herkenbare lacunes en begrenst zijn conclusies. Dwingendrechtelijke rechten en verplichtingen blijven gelden. De risicoafspraak geeft geen grond om een vastgestelde eigen fout ongemotiveerd te laten voortbestaan.
13 Peildatum en veranderende omstandigheden
Het oordeel betreft de beschreven toestand op de peildatum, op basis van de bij dossierafsluiting ontvangen en vermelde bronnen. Het is geen doorlopende monitoring of toezegging dat toestand en conclusies ongewijzigd blijven. Bij waterschade kunnen lekkage, vochtverdeling, droging, schimmelvorming, gevolgschade en herstel zich ontwikkelen. Ook nieuwe demontage, metingen of wijzigingen in gebruik kunnen nieuwe informatie opleveren.
De aanvrager meldt relevante wijzigingen tijdens het onderzoek tijdig, met datum en onderbouwing. Zo nodig worden omvang, planning en kosten opnieuw afgesproken. Een dossierafsluiting laat nog afgesproken aanleveringen, opgevraagde stukken en een overeengekomen conceptreactiefase onverlet. De aanvrager legt de toestand zo goed mogelijk vast zonder noodzakelijke schadebeperking of veilig handelen uit te stellen.
Na levering is de deskundige niet verplicht het rapport voortdurend te actualiseren of bij iedere nieuwe foto, e-mail of ontwikkeling te herschrijven. Nieuwe informatie of een veranderde toestand maakt het eerdere oordeel niet zonder meer onjuist. Verzoeken om vervolg worden afzonderlijk geregistreerd en naar hun inhoud beoordeeld; nieuwe uploads breiden de opdracht niet automatisch uit. Bij onvoldoende basis voor beoordeling op afstand kan nader onderzoek op locatie nodig zijn.
14 Revisieverzoek volgens het revisieprotocol
Herbeoordeling of correctie volgt het toepasselijke Protocol revisieverzoek. Vermeld het LEX nummer, rapportdatum en versie en onderbouw per passage de gestelde fout of het bezwaar. Dien onderdelen gebundeld in. Indiening, behandeling en kosten volgen de overeengekomen protocolversie.
Revisie is geen onbeperkte kosteloze dienstverlening. Inhoudelijke herbeoordeling en verwerking kunnen volgens het protocol en de vooraf overeengekomen kostenafspraken worden berekend. Een gewenste uitkomst, verschil van mening of betaling verplicht niet tot wijziging. Herhaalde verzoeken zonder nieuwe inhoudelijke onderbouwing geven geen recht op telkens opnieuw beoordelen of herschrijven. De deskundige motiveert of wijziging nodig en verantwoord is.
Uitzonderingen uit het revisieprotocol blijven gelden, waaronder verplicht herstel van eigen fouten zonder aanvullende kosten. Reeds verschuldigde prestaties en wettelijke verplichtingen worden niet door een revisieverzoek alsnog betaald meerwerk. Dit protocol introduceert geen afwijkende revisietermijn of automatisch tarief.
15 Addendumverzoek en aanvullende opdracht
De deskundige weegt, zo nodig in overleg met het Expertise Coördinatiecentrum ECC, of een revisieverzoek, addendum, aanvullend onderzoek of feitelijk onderzoek op locatie nodig en verantwoord is. Hij beoordeelt informatie, vragen, beperkingen en benodigde expertise en blijft verantwoordelijk voor het technische oordeel. Nieuwe feiten, stukken of omstandigheden vallen in beginsel onder het addendumprotocol. De aanvrager kan een route niet afdwingen; afzonderlijk betaald vervolg vereist akkoord op opdracht en kosten.
Een addendum is in beginsel betaald aanvullend werk. Het start na een afzonderlijke afspraak over vragen, methode, omvang, prijs, planning en overeengekomen betaling. Een e-mail, upload of verzoek is nog geen akkoord op betaalde werkzaamheden. Bij verdere uitbreidingen of dreigende overschrijding volgt opnieuw afstemming. Eigen foutherstel en reeds verschuldigde prestaties blijven uitgezonderd. Elke aanvulling vermeldt bronnen, datum, versie en gevolgen voor de eerdere conclusies; het oorspronkelijke rapport blijft traceerbaar.
16 Toepasselijke protocollen en opdrachtbevestiging
Vóór aanvaarding ontvangt de opdrachtgever dit protocol en de toepasselijke revisie- en addendumprotocollen. De LEX-Tool-opdracht vermeldt versies, datum, vindplaats of bijlagen, starttarief, vervolgtarief en plafond. Nieuwe publicaties wijzigen bestaande afspraken niet automatisch. Dit document is versie 1.6 definitief, met documentdatum en ingangsdatum 1 januari 2026. De vooraf overeengekomen versie blijft voor bestaande opdrachten bepalend. Protocol- en aanvraagroutes:
Revisieverzoek indienen https://www.snrbi.nl/revisieverzoek
Addendum aanvragen https://www.snrbi.nl/addendum-aanvragen
17 Vaste vermelding in het deskundigenbericht
Dit oordeel berust op de vermelde bronnen en peildatum, zonder fysieke inspectie. De opdrachtgever draagt het risico van de methode, eigen onvolledige informatie en latere wijzigingen binnen de beschreven grenzen. Er is geen recht op onbeperkte aanpassing. Revisie en addendum volgen de toepasselijke protocollen en kostenafspraken; eigen foutherstel en wettelijke verplichtingen blijven gelden.
18 Samenhangende protocollen en publicatie
Protocol bij LoyalExperts/ECC: https://www.loyalexperts.com/protocol-deskundigenonderzoek-op-afstand
Definitief vastgesteld. Ingangsdatum: 1 januari 2026. Versiedatum en vaststellingsdatum van deze publicatie: 3 november 2026. Deze versiedatum is geen verklaring dat deze tekst al op 1 januari 2026 was gepubliceerd. Voor bestaande opdrachten blijft de vooraf overeengekomen versie leidend; deze publicatie wijzigt die afspraken en rechterlijke aanwijzingen niet automatisch.