Protocol visueel bouwkundig onderzoek, keuringen en inspecties

Stichting NRBI publiceert dit algemene protocol voor bouwkundige keuringen van bestaande bouw en nieuwbouw. Het wordt samen met LoyalExperts/ECC gebruikt binnen de vooraf overeengekomen opdracht. Het register- en platformkader maakt NRBI niet automatisch tot inspectie-opdrachtnemer.

Dit protocol is tweeledig: deel I beschrijft de verwachtingen en onderzoeksgrenzen voor de aanvrager; deel II regelt de verplichtingen van de deskundige of het bedrijf. Elk deel geldt binnen de rechtsverhouding waarin het vooraf is overeengekomen. Publicatie alleen maakt het protocol niet automatisch van toepassing op bestaande opdrachten.

1.1 Dit protocol geldt voor bouwkundige keuringen van bestaande bouw en nieuwbouw, waaronder algemeen bouwkundig onderzoek, bouwtechnische keuring, bouwkeuring, bouwtechno-keuring, visuele bouwkundige inspectie en de hieronder genoemde varianten. De naam van een dienst bepaalt niet zelfstandig de onderzoeksdiepgang. Het gaat in beginsel om een visueel-technische, niet-destructieve momentopname: een eerste bouwtechnische indruk van de overeengekomen zichtbare en veilig bereikbare onderdelen. De keuring is een zorgvuldig uit te voeren inspanningsverbintenis en geen garantie dat ieder gebrek wordt gevonden.

1.2 Vóór opdrachtacceptatie worden object en grenzen, opdrachtgever en opdrachtnemer, doel, variant, norm of eigen inspectiekader, rapportvorm, kostenindicaties, vergoeding, vooruitbetaling en planning vastgelegd. Bijgebouwen, terreinvoorzieningen en gemeenschappelijke delen zijn alleen inbegrepen voor zover benoemd. Een afgesproken aanvullende prestatie of toepasselijke normeis wordt niet door een algemene uitsluiting in dit protocol teruggenomen.

1.3 Een keuring is geen volledige geschilanalyse, verborgen-gebrekenonderzoek, gerechtelijk deskundigenbericht, bindend advies, vastgoedtaxatie, voortdurende bouwbegeleiding of bouwtoezicht. Hoor en wederhoor is bij een gewone aankoop- of opleveringskeuring niet automatisch inbegrepen. Is een concreet geschil het onderzoeksdoel, dan worden de passende deskundigenopdracht en wederhoorroute afzonderlijk bepaald.

1.4 Varianten binnen dit protocol - Aankoopkeuring bestaande bouw: eerste technisch inzicht voor een aankoopbeslissing. Een bouwkundig voorbehoud, financieringstermijn of risicoverdeling in de koopovereenkomst wordt niet door de inspecteur bewaakt, tenzij dat afzonderlijk is overeengekomen. - Verkoopkeuring: eerste technisch inzicht voor de verkoper. Het rapport is geen verklaring dat de woning vrij is van gebreken en vervangt de informatieplicht van de verkoper niet.

- Voorschouw nieuwbouw: opname vóór de beoogde officiële oplevering van de op dat moment zichtbare en voldoende voltooide onderdelen. Onvoltooide, afgesloten of nog niet in bedrijf gestelde onderdelen worden als zodanig vastgelegd. Een voorschouw is geen definitieve goedkeuring van nog uit te voeren werk en vervangt een latere opleveringskeuring niet. - Nieuwbouwcontrole tijdens de bouw: controle van de zichtbare bouwfase en de afgesproken bouwdelen.

Werk dat eerder is afgedekt, later wordt uitgevoerd of buiten de opname valt wordt niet achteraf geacht te zijn gecontroleerd. Het betreft geen doorlopend toezicht. - Opleveringskeuring nieuwbouw of verbouw: visuele controle van zichtbare bouw- en afwerkingspunten op het overeengekomen oplevermoment. De bouwkundige levert een eigen keurings- of schaduwrapportage. Dit vervangt het officiële opleverproces en proces-verbaal tussen opdrachtgever en aannemer niet; tekenbevoegdheid en het opnemen van punten daarin worden afzonderlijk geregeld.

- Naschouw / hercontrole: uitsluitend controle van de vooraf aangewezen eerdere oplever- of herstelpunten, tenzij schriftelijk een bredere nieuwe keuring is overeengekomen. Nieuwe, niet-gerelateerde gebreken en later ontstane schade vallen niet automatisch binnen die controle. Alleen de zichtbare toestand op de hercontroledatum wordt beoordeeld; verborgen hersteluitvoering of duurzame werking wordt niet gegarandeerd. - Oplevering algemene ruimten VvE: controle van de benoemde gemeenschappelijke ruimten en bouwdelen, bijvoorbeeld entree, trappenhuis, galerij, gezamenlijke berging, gevel of dak.

De bevoegde vertegenwoordiger, demarcatie tussen privé en gemeenschappelijk, toegang en verslagontvangers worden vooraf vastgelegd. Privéwoningen en volledige installatiekeuringen zijn niet automatisch inbegrepen. Een keuring van één appartement is niet tevens een complete keuring van het complex. - MJOP-opname / onderhoudsinspectie: visuele opname van benoemde bouwdelen als input voor meerjarenonderhoudsplanning. Een volledig MJOP of MJOB omvat de afzonderlijk overeengekomen verwerking, onderhoudscycli, hoeveelheden, kosten, prijspeil, looptijd en planning.

Een losse visuele opname wordt niet als volledig onderhoudsplan gepresenteerd. Bij een volledige MJOP-opdracht geldt ook het Protocol MJOP en MJOB; de daarvoor overeengekomen voorbereiding en uitwerking blijven inbegrepen.

1.5 NTA 8060 en NEN 2767 Een bouwkundige keuring binnen het NRBI kan volgens NTA 8060 worden uitgevoerd; een conditie-inspectie of onderhoudsopname kan volgens NEN 2767 worden uitgevoerd. Dit hangt af van de gekozen dienst en wordt vóór opdrachtverlening expliciet overeengekomen. Vermeld de norm of technische afspraak, de toegepaste delen, editie en eventuele aanvullende modules in aanbod, opdracht en rapport. Alleen de vermelding ‘NRBI’, ‘MJOP’ of ‘bouwkundige keuring’ betekent niet dat automatisch een van deze normen is toegepast.

1.6 NTA 8060 betreft een methodiek voor beoordeling van de bouwtechnische staat van een woning of woongebouw, met een visuele opname en representatieve steekproeven. Als uitvoering volgens NTA 8060 is overeengekomen, gelden de relevante eisen aan opname, beoordeling, verslaglegging en kosteninformatie uit de afgesproken editie. Een algemene aanduiding ‘eerste indruk’ beperkt die overeengekomen prestaties niet. NTA 8060:2021 is een gepubliceerde editie; een aangekondigde herziening of ontwerp wordt niet zonder afspraak als nieuwe definitieve editie toegepast.

1.7 NEN 2767 betreft systematische conditiebepaling van bouw- en installatiedelen. Bij overeengekomen toepassing worden de relevante gebreken, ernst, intensiteit en omvang volgens de gekozen methodiek geregistreerd en vertaald naar een herleidbare conditiebeoordeling. Een conditiemeting is niet hetzelfde als een instrumentele prestatie- of veiligheidsmeting. NEN 2767 is evenmin op zichzelf een volledig MJOP, wettelijke conformiteitsverklaring of garantie over verborgen onderdelen. De onderhoudsplanning en eventuele aanvullende risicobeoordeling worden apart in de opdracht omschreven.

1.8 Een algemene visuele keuring, NTA 8060-keuring, NEN 2767-inspectie en een combinatie daarvan zijn verschillende opdrachtkaders. Combineer ze alleen met een duidelijke omschrijving van onderdelen en producten. Een gedeeltelijke toepassing of afwijking wordt herkenbaar vermeld; een rapport wordt niet als volledig normconform aangeboden als niet aan de betreffende overeengekomen eisen is voldaan. De inspecteur beschikt over passende vakbekwaamheid en toegang tot de toepasselijke normtekst. Dit protocol reproduceert of vervangt de auteursrechtelijk beschermde normteksten niet.

1.9 Een opleveringskeuring vervangt geen wettelijk vereiste kwaliteitsborging, borgingsplan, verklaring van de kwaliteitsborger, gemeentelijke toets of gereedmelding. Alleen een afzonderlijke daartoe bevoegde en overeengekomen opdracht omvat zulke taken. Een afspraak over NHG-geschikte rapportage of een andere voorgeschreven rapportvorm brengt de daarbij behorende eisen mee; een algemene keuringsnaam of NRBI-registratie garandeert geen acceptatie door NHG, geldverstrekker of verzekeraar.

1.10 Overkoepelend visueel toepassingsgebied: dit protocol kan vooraf worden overeengekomen voor algemeen visueel bouwkundig onderzoek, een eerste beoordeling, conditie- of onderhoudsinspectie, gerichte deelinspectie, zichtbare schadebeoordeling en inspectie van uitgevoerd bouw-, verbouw- of renovatiewerk. Het is toepasbaar op woningen, appartementen, VvE-complexen, bedrijfs- en utiliteitsgebouwen en benoemde bouwdelen, voor zover de uitvoerder daarvoor vakbekwaam is. NTA 8060 wordt alleen binnen haar toepassingsgebied gebruikt; NEN 2767 of een ander kader moet eveneens passend zijn voor object en doel.

Bij een geschil, nulmeting, specialistisch of uitgebreider onderzoek worden de bijbehorende dienstspecifieke afspraken en protocollen afzonderlijk overeengekomen. Dit visuele basiskader verkleint geen reeds afgesproken ruimere opdracht en maakt een gerichte deelinspectie niet tot een volledige keuring van het object.

1.11 Diensten waarvoor dit visuele protocol als basis kan worden overeengekomen De volgende diensten uit het openbare NRBI-dienstenoverzicht zijn passend voor dit basiskader, binnen de concrete opdracht, vakbekwaamheid en eventuele normvereisten. De beschrijvingen vullen de varianten van artikel 1.4 aan.

1.12 Diensten waarvoor uitsluitend het visuele onderdeel onder dit aanvullende basiskader kan vallen De hieronder genoemde diensten zijn breder of hebben een eigen doel, methode of proces. Leg vooraf vast voor welk onderdeel dit protocol geldt en welke aanvullende prestaties en protocollen gelden. Dit protocol vervangt hun dienstspecifieke opdracht niet.

1.13 Diensten die niet door dit visuele protocol worden vervangen Funderingsonderzoek QuickScan Fase 0, QuickScan Fase 0 Plus en Contra QuickScan Fase 0+; NEN 2580-meetcertificaten; constructief deskundigenonderzoek; technisch destructief deskundigenonderzoek; NRBI Lab en materiaaltechnisch/microscopisch onderzoek; bouwkostenonderzoek en herstelbegroting; en bouwkundige taxatie zijn afzonderlijke diensten met een eigen methode en resultaat. Dat daarbij ook wordt gekeken, maakt ze geen gewone visuele bouwkeuring.

Dakinspectie bij een geschil, specialistisch kozijnen-, tegelwerk-, schilderwerk- en PVC-vloeronderzoek, verborgen-gebrekenonderzoek, onafhankelijk deskundigenonderzoek bouw, geschillenrapportage, conflictrapportage, contra-expertise nulmeting/bouwschade, contra-expertise bouw, contra-expertise bij een verzekeringsgeschil, gerechtelijke expertise en bindend deskundigenadvies vereisen hun eigen onderzoekskader. Dit protocol kan hoogstens een vooraf benoemd visueel deel ondersteunen; het vervangt geen noodzakelijke dossierstudie, vraagbeantwoording, metingen, hoor en wederhoor of rechterlijke instructies. Bouwmediation en de bouwkundig onderhandelaar hebben eveneens een eigen rol, mandaat en proces; hun werkzaamheden zijn niet uitsluitend een visuele keuring.

1.14 Toepasselijkheid per opdracht en dienstkeuze De inventarisatie is gebaseerd op het NRBI-dienstenoverzicht van 4 november 2026: https://www.snrbi.nl/diensten Benoem in het aanbod en de opdrachtbevestiging de gekozen dienst, het object, het visuele onderdeel, de aanvullende werkzaamheden, de rapportvorm en de toepasselijke protocollen. Een dienstnaam of link maakt dit protocol niet automatisch van toepassing en breidt een eerdere opdracht niet uit. Bij twijfel wordt de scope vóór aanvaarding verduidelijkt.

De rangorde van artikel 3 blijft gelden; reeds overeengekomen ruimere werkzaamheden en normeisen worden niet beperkt. Toepasselijkheid van dit protocol zegt niets over collectieve BAV-dekking; uitsluitend artikel 16 en de daadwerkelijke polis bepalen de verzekeringsroute.

1.15 Onderzoeksdoel vóór opdrachtverlening kenbaar maken De aanvrager meldt vóór offerte, opdrachtacceptatie en uitvoering transparant of een bekend, dreigend of beoogd geschil, aansprakelijkstelling of gerechtelijke inzet mede het doel van de aanvraag is. Dit geldt voor keuringen, bouwtechnisch of bouwkundig onderzoek, standaardrapportages, MJOP of MOB en andere reguliere diensten. Een gewone dienst mag niet als een daarvoor uitgevoerd deskundigenonderzoek worden voorgesteld, ook niet in processtukken. Een passende geschillenopdracht is een andere dienst en wordt afzonderlijk beoordeeld en overeengekomen. Zie artikel 14.4 tot en met 14.12; wettelijke bewijsrechten en verplichtingen blijven behouden.

2.1 Een via LEX-Tool tot stand gekomen inspectieopdracht is een overeenkomst tussen de opdrachtgever en de gekozen zelfstandig werkende deskundige. De deskundige is de opdrachtnemer en voert de opdracht onder eigen professionele verantwoordelijkheid uit. De opdrachtbevestiging noemt de juridische naam, handelsnaam indien van toepassing en contactgegevens van de deskundige of diens uitdrukkelijk als contractspartij benoemde onderneming. Het gebruik van een platform of logo verandert deze contractspartij niet.

2.2 Door de boeking ontstaat geen inspectieovereenkomst met Stichting NRBI. Stichting NRBI is het onafhankelijke register- en kwaliteitskader en maakt het mogelijk via een systeem en het ECC een deskundige te vinden en te boeken. LoyalExperts verzorgt als serviceprovider de daadwerkelijk overeengekomen ondersteuning, zoals coördinatie, administratie, betaalafhandeling en validatie. Die ondersteuning maakt Stichting NRBI of LoyalExperts niet automatisch tot opdrachtnemer van de bouwkundige inspectie. Iedere partij blijft verantwoordelijk voor haar eigen feitelijke en overeengekomen dienstverlening en wettelijke verplichtingen.

2.3 Geen LEX-Toolnummer, geen NRBI-keuring. Voor een keuring die via het NRBI-kader wordt aangeboden of uitgevoerd is een uniek LEX-Toolnummer vereist; dit staat op de opdracht, het dossier en het bijbehorende rapport. Een eigen nummer van de deskundige, een offertedatum, een RBI-registratienummer of een betaling vervangt dit nummer niet. Een feitelijk uitgevoerde inspectie zonder dit nummer mag niet als NRBI-keuring of NRBI-gevalideerde keuring worden gepresenteerd. Registratie van een deskundige geeft op zichzelf niet iedere eigen opdracht de NRBI-status.

2.4 De via NRBI en LEX-Tool geregistreerde keuring wordt binnen de voorgeschreven rapportage- en validatieroute afgehandeld. Het LEX-Toolnummer maakt de opdracht en rapportversie herleidbaar; het nummer alleen bewijst niet dat de inhoudelijke controle al positief is afgerond. Alleen de versie waarvoor de vereiste controle en positieve validatieregistratie daadwerkelijk zijn afgerond, wordt als NRBI-gevalideerd beschikbaar gesteld. Een concept of nog te controleren versie krijgt die aanduiding niet. Zie ook het Protocol NRBI rapportage en validatie.

2.5 De opdrachtgever kiest de deskundige; de deskundige bewaakt zijn professionele onafhankelijkheid en meldt relevante belangenconflicten. Een andere uitvoerder wordt niet zonder informatie en de benodigde instemming in zijn plaats gesteld. LEX-Tool biedt geen automatische juridische goedkeuring van de voorwaarden van de aanbieder en geen garantie op iedere technische conclusie of verzekeringsclaim.

2.6 NRBI-keuring: sjabloon, keuringsrapport en toegelaten inspectietool Een NRBI-keuring kan worden vastgelegd met het voor de betreffende dienst door ECC-NRBI gehanteerde keuringssjabloon of de keuringstemplate, of met een door NRBI goedgekeurd sjabloon, keuringsrapportmodel of inspectietool. Dit kan ook een voor die dienst en versie toegelaten toepassing onder NRBI Approved Software zijn. Een willekeurig eigen sjabloon of commercieel softwarepakket is niet door het enkele gebruik door een Rbi-er goedgekeurd. De toepasselijke template, versie, dienstscope en voorwaarden van toelating moeten aantoonbaar passen bij de opdracht en de bevoegdheid van de uitvoerder.

Leg in het dossier vast welk model of welke inspectietool en versie zijn gebruikt. Een aanvraag tot softwaretoelating is geen goedkeuring; beschikbaarheid en gebruiksrechten worden vooraf gecontroleerd. De route kan zowel een gehanteerd rapportsjabloon als toegelaten inspectiesoftware omvatten; het is niet noodzakelijk dat iedere keuring met dezelfde software wordt opgesteld. Het LEX-Toolnummer en de voorgeschreven rapportage- en validatieprocedure van artikel 2.3, 2.4 en 8 blijven vereist.

Het gebruik van een goedgekeurd model of NRBI Approved Software is op zichzelf geen positieve validatie van een individueel rapport, NEN-erkenning, garantie op foutloosheid of bewijs van verzekeringsdekking. De deskundige blijft verantwoordelijk voor zijn opname, inhoudelijke beoordeling en conclusies.

Zie NRBI Approved Software en de toelatingsroute: https://www.snrbi.nl/nrbi-software https://www.snrbi.nl/software-toelating

2.7 Eigen keuringssoftware en afzonderlijke rapportvalidatie Een registerbouwkundige of bouwkundig bureau kan ook een eigen opdracht uitvoeren met een voor de dienst en gebruikte versie door NRBI goedgekeurd sjabloon, keuringsrapportmodel of inspectietool en het rapport afzonderlijk ter validatie aanbieden. Het bij de validatieroute toegekende LEX-Tool-/validatienummer wordt in het rapport vermeld en gekoppeld aan de juiste opdracht en rapportversie. Een eigen bureaunummer of RBI-registratienummer vervangt dit nummer niet.

Het nummer wordt niet als bewijs van afgeronde positieve validatie gebruikt zolang die controle nog loopt. Deze route is te onderscheiden van het rechtstreeks boeken van de keuring via het platform: de BAV wordt in deze eigen-opdrachtroute rechtstreeks via het bouwkundig bureau geregeld en gecontroleerd, niet automatisch via de collectieve platformregeling. Zie artikel 16.6 en 16.7.

3.1 Dit protocol geeft extra uitleg en informatie over de visuele dienstverlening, verwachtingen en onderzoeksgrenzen. Het vervangt de toepasselijke algemene voorwaarden niet. De opdracht vermeldt vóór aanvaarding welke opdrachtvoorwaarden/algemene voorwaarden gelden, van welke partij zij afkomstig zijn, voor welke dienstverlening en met welke titel, versie en datum. Dit kunnen de voorwaarden van ECC/LoyalExperts, de serviceprovider of de zelfstandig bouwkundige zijn, zoals voor die concrete opdracht aangewezen.

Het gebruik van voorwaarden van een andere organisatie maakt die organisatie niet automatisch tot inspectie-opdrachtnemer. Het protocol wordt daarbij als toelichtend onderdeel of bijlage aangewezen. Beide documenten zijn vóór akkoord leesbaar en bewaarbaar; de wezenlijke kenmerken en beperkingen van de dienst staan ook in het aanbod.

3.2 Binnen LEX-Tool kunnen de bouwkundige of bevoegde serviceprovider de opdrachtvoorwaarden uploaden of de aangewezen voorwaarden bij de dienst klaarzetten. De aanbieder controleert welke set aan de opdrachtgever wordt getoond. Alleen een upload of het bestaan van documenten in een portaal maakt die nog niet van toepassing. De opdrachtgever krijgt vóór aanvaarding toegang tot de juiste documenten en geeft akkoord via een actieve opt-in; het vakje is niet vooraf aangevinkt.

De akkoordtekst benoemt de voorwaarden, hun gebruiker en versies en het bijbehorende toelichtende protocol. Bij afzonderlijke diensten van meerdere partijen wordt duidelijk vastgelegd welke voorwaarden per rechtsverhouding gelden en welke rangorde is afgesproken. Een algemeen akkoord op platformvoorwaarden geldt niet automatisch als aanvaarding van onbekende voorwaarden van de zelfstandig deskundige.

3.3 Volgens het voor deze route ingerichte LEX-Toolproces worden de geselecteerde opdrachtvoorwaarden geautomatiseerd per e-mail aan de opdrachtgever ter beschikking gesteld. De opdrachtbevestiging bevat de aanvaarde voorwaarden en bijbehorende protocolversie als bijlagen of aantoonbaar duurzaam te bewaren, ongewijzigde documentkopieën; als DNR 2025 geldt, wordt ook die tekst verstrekt. Vermeld opdrachtnemer, opdracht- of LEX-Toolnummer, geaccepteerde documentversies en akkoordmoment. De verantwoordelijke aanbieder en de overeengekomen serviceprovider controleren de juiste koppeling en eventuele verzendfouten. De automatische e-mail bevestigt wat is overeengekomen; uitsluitend achteraf toesturen herstelt niet dat de documenten vóór of bij contractsluiting niet behoorlijk beschikbaar waren.

3.4 Rangorde bij tegenstrijdigheid Dwingend recht en toepasselijke rechterlijke aanwijzingen blijven leidend. Daarna gaan de individueel overeengekomen opdracht en specifieke afspraken voor. Binnen de rechtsgeldig overeengekomen algemene documenten gaan de aangewezen en aanvaarde algemene voorwaarden bij tegenstrijdigheid altijd voor op dit toelichtende protocol. Het protocol geeft nadere uitleg, maar voegt niet stilzwijgend een afwijkende aansprakelijkheids-, betalings- of taakregeling toe die de aanvaarde voorwaarden opzijzet.

Een concreet overeengekomen prestatie, normtoepassing of individuele afwijking wordt niet door een algemene uitsluiting teruggenomen. Bij gebruik van verschillende sets voorwaarden wordt hun onderlinge verhouding vooraf bepaald; zij gaan niet uitsluitend op basis van een partijnaam allemaal tegelijk voor. Wettelijke uitleg- en consumentenbeschermingsregels blijven gelden.

3.5 De opdrachtnemer of de daartoe overeengekomen serviceprovider bewaart in het dossier welke documenten vooraf beschikbaar waren, hun titel en versie, de getoonde opt-intekst, het actieve akkoord, datum en tijd en de opdrachtidentificatie. Ook e-mailadres, verzendmoment, meegestuurde documentversies en beschikbare bezorgstatus van de bevestiging worden vastgelegd. Een verzonden e-mail is niet zonder meer bewijs van ontvangst; een bekende foutmelding wordt onderzocht. Alleen verwijzen naar een later wijzigbare website vervangt geen herleidbare bevestiging van de aanvaarde versies.

3.6 Een opt-in bewijst geen aanvaarding van een onredelijk beding en doet geen afstand van dwingendrechtelijke rechten. Toestemming voor marketing en een eventueel afzonderlijk verzoek om tijdens een wettelijke bedenktijd te starten worden apart geregeld. Aanvaarding van de algemene voorwaarden, dit protocol of betaling vervangt dat afzonderlijke startverzoek niet. Nieuwe documentversies en latere e-mails wijzigen bestaande opdrachten niet automatisch.

3.7 DNR 2025 als vooraf overeengekomen vangnet Als voor een passende adviesopdracht geen andere opdrachtvoorwaarden zijn aangewezen, wordt DNR 2025 als standaard vangnetregeling aangeboden en van toepassing verklaard. Dit vereist dat de regeling vóór of bij het sluiten van de overeenkomst uitdrukkelijk is aangewezen, behoorlijk beschikbaar is gesteld en rechtsgeldig is aanvaard. De gekozen regeling staat in het aanbod, de opt-in en de opdrachtbevestiging.

Het enkele ontbreken van een eigen upload, dit protocol of de registratie in LEX-Tool maakt DNR 2025 niet automatisch achteraf van toepassing. Bij gebruik als aanvulling op andere voorwaarden worden ook de aanvullende werking en rangorde vooraf expliciet afgesproken. DNR 2025 vervangt geen dwingend recht en is geen uitvoeringsprotocol voor het realiseren van bouwwerken.

De officiële tekst en uitleg zijn beschikbaar via: https://bna.nl/kennis/dnr https://bna.nl/documenten/dnr2025/ Alleen een verwijzing naar deze vindplaatsen vervangt niet de vereiste beschikbaarstelling bij de concrete opdracht.

4.1 De opdrachtgever verstrekt tijdig juiste informatie over het object, bekende schade, lekkages, verbouwingen en aandachtspunten en geeft beschikbare relevante stukken door. De inspecteur onderscheidt eigen waarnemingen van informatie van de opdrachtgever of derden.

4.2 De opdrachtgever regelt toestemming, toegang, sleutels en een veilige, redelijk toegankelijke inspectieomgeving. Afgesproken te onderzoeken luiken en ruimten moeten bereikbaar zijn. Zware meubels, opgeslagen goederen en afwerkingen worden door de inspecteur niet verwijderd.

4.3 Als toegang of omstandigheden het onderzoek beperken, legt de inspecteur vast welke onderdelen niet of slechts gedeeltelijk zijn beoordeeld, waarom en met welk mogelijk gevolg. Een vervolgbezoek en de kosten daarvan worden afzonderlijk afgesproken. Door de inspecteur veroorzaakte tekortkomingen worden niet als betaald meerwerk behandeld.

4.4 Bij een aankoopkeuring is de opdrachtgever vaak nog geen eigenaar. De opdracht van de koper geeft de bouwkundige geen zelfstandige bevoegdheid om eigendom van de verkoper te beschadigen, te openen of te veranderen. Een bouwkundige keuring omvat daarom geen destructief onderzoek. Ook toestemming van de eigenaar maakt zo’n onderzoek niet automatisch onderdeel van de geboekte visuele keuring. Een eventuele uitbreiding vraagt vooraf een afzonderlijke opdracht, toestemming van de bevoegde eigenaar of vertegenwoordiger en afspraken over veiligheid, herstel en kosten.

4.5 De opdrachtgever meldt wie eigenaar is, wie toegang verleent en welke bevoegdheden zijn afgegeven. Bij gemeenschappelijke VvE-delen wordt gecontroleerd wie namens de VvE bevoegd toestemming kan geven; toestemming van alleen een individuele appartementseigenaar kan onvoldoende zijn. Ontbrekende toestemming of toegang wordt als beperking vastgelegd.

5.1 De inspecteur voert de afgesproken keuring uit met de zorg van een redelijk bekwaam en redelijk handelend bouwdeskundige. Hij beoordeelt de zichtbare bouwtechnische toestand, onderhoudspunten en relevante risicosignalen binnen de opdracht. Niet ieder bouwdeel wordt volledig uit alle richtingen bekeken. Representatieve steekproeven bij gelijksoortige onderdelen worden alleen toegepast waar dat bij het inspectiekader past; zij geven geen algemene vrijstelling om wezenlijke zichtbare gebreken of aanwijzingen te negeren.

5.2 De opname betreft de toestand op de inspectiedatum. Weer, licht, droogte, verwarming, gebruik, bewoning, meubels, opgeslagen goederen, recent herstel en afwerkingen kunnen de zichtbaarheid beperken. Een lekkage die alleen bij slagregen optreedt kan op een droge dag onzichtbaar zijn. De inspecteur registreert relevante omstandigheden en beperkingen en beoordeelt de wel zichtbare aanwijzingen. Een latere opening of een andere weersituatie maakt de eerdere inspectie niet automatisch ondeugdelijk.

5.3 De algemene visuele keuring omvat standaard geen instrumentele metingen. Hieronder vallen onder meer vochtmetingen, thermografie, ventilatie- en luchtdebietmetingen, rook- en druktesten, geluidsmetingen, warmte- of isolatieprestatiemetingen, nauwkeurige maatvoering en oppervlaktebepaling. Een zaklamp, camera, spiegel of veilig gebruikte ladder kan de zichtwaarneming ondersteunen; het gebruik daarvan maakt de opname niet tot een meetonderzoek. Veilige eenvoudige bediening van een bereikbaar onderdeel kan alleen binnen de afgesproken scope plaatsvinden en is geen volledige functionele beproeving.

5.4 Afzonderlijk overeengekomen metingen, functietesten, normgebonden handelingen en aanvullende modules worden wél uitgevoerd en herkenbaar gerapporteerd. De algemene uitsluiting van metingen zet de eisen van een overeengekomen NTA 8060- of NEN 2767-opdracht, een expliciete toezegging of de professionele zorgplicht niet opzij. Indicatieve handelingen worden met hun beperkingen benoemd; zij bewijzen geen blijvende werking of volledige veiligheid. Is meer onderzoek nodig om verantwoord te adviseren, dan wordt dit aangegeven en wordt de opdracht zo nodig herijkt.

5.5 De inspecteur bepaalt welke plaatsen veilig en verantwoord bereikbaar zijn. Dakbetreding, kruipruimtebetreding, werken op hoogte en inspectie bij gevaarlijke installaties zijn niet zonder meer inbegrepen of verantwoord. Beoordeling vanuit een luik of vanaf maaiveld is geen volledige inspectie van de ruimte of het dak. Niet-betreden, beperkte zichtlijnen en benodigde vervolgvoorzieningen worden genoteerd. Bij gevaar kan het werk worden onderbroken; reden, gevolgen en mogelijke vervolgstappen worden gemeld.

6.1 Zonder afzonderlijke afspraak wordt geen destructief onderzoek gedaan: geen hak-, breek-, boor-, graaf- of sloopwerk en geen verwijderen van vaste afwerkingen, dakbedekking, betimmering, plafonds of installatiedelen. De inspecteur verplaatst geen zware meubels of opgeslagen goederen en is niet verantwoordelijk voor het vooraf vrijmaken van het object. Voor destructief onderzoek zijn tevens afspraken over toestemming, veiligheid, schade en herstel nodig.

6.2 De standaardkeuring omvat geen uitgebreid bureauonderzoek, archiefonderzoek of controle van berekeningen, revisietekeningen, bestekken, aannemingsovereenkomsten, vergunningen, garanties, kwaliteitsverklaringen of volledige onderhoudsdossiers. Noodzakelijke intake, het verwerken van concrete relevante informatie en het passend signaleren van bekende risico’s vallen wel binnen een zorgvuldige uitvoering. Bij oplevering kan een uitdrukkelijk overeengekomen beperkte vergelijking met stukken onderdeel van de opdracht zijn; dat is geen volledige juridische of technische documentaudit.

6.3 Omgevingsonderzoek en gemeentelijk onderzoek zijn niet inbegrepen. Er wordt standaard niet gezocht in gemeentearchieven, het omgevingsplan, vergunning- en handhavingsdossiers, het Kadaster of bodem- en milieuregisters. Evenmin wordt standaard onderzocht: bestemming of toegestaan gebruik, monumentenstatus, erfgrenzen, erfdienstbaarheden, eigendom, vergunningvrijheid, bodemverontreiniging, grondwater, overstromingsrisico of toekomstige ontwikkelingen in de omgeving. Van de opdrachtgever ontvangen informatie wordt als zodanig onderscheiden van zelfstandig geverifieerde gegevens. Concrete relevante risico-informatie wordt niet uitsluitend vanwege deze uitsluiting genegeerd.

6.4 Niet inbegrepen zijn specialistisch funderingsonderzoek, constructieberekeningen, verborgen verankeringen of wapening, houtaantastingsonderzoek, asbestinventarisatie, onderzoek naar gevaarlijke stoffen of schimmels, laboratoriumonderzoek, lekdetectie, rioleringscameraonderzoek en volledige keuring van elektrische, gas-, water-, verwarmings-, ventilatie-, brandveiligheids- of liftinstallaties. Een zichtbare installatie of een korte bedieningshandeling zegt niet dat de installatie integraal veilig, correct ingeregeld of normconform is.

6.5 Er wordt geen volledige toets aan alle bouwregels, normen, eisen van goed en deugdelijk werk, productvoorschriften of contractuele afspraken uitgevoerd, behalve voor de concreet overeengekomen toetsingsonderdelen. De inspecteur signaleert wel relevante zichtbare gebreken en waarschuwingstekens die binnen zijn deskundigheid en opdracht vallen. ‘Niet onderzocht’, ‘niet zichtbaar’ en ‘geen bijzonderheid waargenomen’ betekenen niet ‘aantoonbaar in orde’.

6.6 Uitgesloten of aanvullend onderzoek wordt niet geacht inbegrepen te zijn omdat het achteraf wenselijk blijkt, omdat een advocaat of verzekeraar een uitgebreidere onderbouwing verlangt, of omdat de eigenaar later gaat verbouwen. Een mondelinge vraag, klacht of aanspraak breidt de opdracht niet vanzelf uit. Nodig vervolg wordt omschreven en zo nodig met een afzonderlijke specialistische of multidisciplinaire opdracht aangeboden.

6.7 Een algemeen bouwkundig onderzoek, bouwkundige keuring of bouwinspectie binnen dit protocol is geen funderingsonderzoek. Er worden standaard geen funderingsmetingen, lintvoeg- of loodmetingen, grond- of graafwerk, proefputten, paalinspecties of bodemonderzoek uitgevoerd. Evenmin wordt daarmee een QuickScan volgens NRBI Fase 0+ of een ander afzonderlijk funderingsonderzoeksprotocol uitgevoerd. NRBI Fase 0+ is een andere dienst met een eigen opdracht, passende deskundigheid, methodiek, informatie en rapportage: https://www.snrbi.nl/quickscan-fase-0-plus.

Een bouwkundige eerste indruk, zichtbare scheur of het ontbreken van scheuren is geen verklaring over de draagkracht, resterende levensduur of staat van de fundering. Zichtbare relevante signalen worden wel beschreven en kunnen aanleiding zijn om vóór een vervolgbeslissing afzonderlijk funderingsonderzoek te adviseren.

6.8 Installaties: uitsluitend visueel-technische beoordeling Binnen de standaard visuele bouwkundige keuring worden elektrische installaties en, voor zover binnen de opdracht, gas-, water-, verwarmings-, warmwater-, ventilatie- en overige gebouwinstallaties uitsluitend beoordeeld op zichtbare en veilig bereikbare onderdelen en relevante zichtbare risicosignalen. Er worden geen instrumentele metingen of volledige functionele beproevingen uitgevoerd. Dit omvat bijvoorbeeld geen aardings-, isolatieweerstands-, aardlek- of circuitmetingen, gasdichtheids-, waterdruk-, ventilatiedebiet- of capaciteitsmetingen.

De inspecteur demonteert geen onderdelen en opent geen gesloten installatiebehuizingen, afdekkingen, verdeelinrichtingen of groepenkasten voor inwendige inspectie; hij verwijdert geen beschermkappen, schakelaars of wandcontactdozen. Gewone toegang tot de ruimte waarin de installatie staat is iets anders dan het openen van de installatie zelf.

6.9 NEN 1010 en elektrische veiligheid Een visuele bouwkundige beoordeling van de elektrische installatie is geen volledige inspectie of verificatie volgens NEN 1010. Een verwijzing naar NEN 1010 bij een zichtbaar aandachtspunt betekent niet dat de gehele installatie aan deze norm is getoetst of voldoet. Zonder de daarvoor vereiste afzonderlijke controle, metingen, beproevingen en rapportage wordt geen NEN 1010-conformiteits- of veiligheidsverklaring afgegeven. Verborgen bedrading, interne aansluitingen, beveiligingswerking, aarding en de staat achter gesloten afdekkingen worden met de standaard visuele keuring niet vastgesteld. Ook het ontbreken van zichtbare afwijkingen bewijst geen elektrische veiligheid.

6.10 Afzonderlijke installatieopdracht en vervolgadvies Als een volledige NEN 1010-inspectie, andere specialistische installatiekeuring, meting, demontage of inwendige inspectie nodig of gewenst is, wordt daarvoor afzonderlijk een passende deskundige, scope, toegang, toestemming, veilige werkwijze, rapportage en vergoeding overeengekomen. De uitsluitingen van de standaardkeuring beperken geen aanvullende prestatie of normgebonden handeling die al uitdrukkelijk is overeengekomen, zoals bedoeld in artikel 5.4. Relevante zichtbare gebreken en aanwijzingen voor gevaar worden wel gemeld; zo nodig wordt specialistisch vervolg geadviseerd volgens artikel 7. Zie voor de betekenis van installatie-inspectie: https://www.nen.nl/elektrotechniek/inspecteren

6.11 SCIOS Scope 10, Scope 12 en zonnepanelen zijn geen standaardkeuring Een SCIOS Scope 10-inspectie van elektrisch materieel op brandrisico en een SCIOS Scope 12-inspectie van een zonnestroominstallatie behoren niet tot deze standaard visuele opname. Dit geldt ook voor woningen, appartementen, VvE-complexen en bedrijfspanden met zonnepanelen. De aanwezigheid van panelen, een omvormer of een vermelding van elektra in het bouwkundig rapport houdt geen opdracht tot zo’n inspectie in.

Voor zover veilig zichtbaar en binnen de opdracht worden alleen uiterlijke bijzonderheden en relevante risicosignalen beschreven. Er worden geen panelen opgetild of verwijderd, verbindingen losgenomen, installatiedelen geopend of elektrische, opbrengst-, thermografische of andere specialistische metingen uitgevoerd. Een berekening van dakdraagkracht of ballast en een volledige controle van aansluitingen, beveiligingen, brandveiligheid en werking van de PV-installatie zijn niet inbegrepen.

Het bouwkundig rapport is geen Scope 10- of Scope 12-inspectierapport, SCIOS-registratie of verklaring dat aan eisen van een verzekeraar is voldaan. De opdrachtgever regelt een vereiste specialistische inspectie afzonderlijk bij een daarvoor bevoegd, voor de betreffende scope gecertificeerd inspectiebedrijf. Concrete zichtbare aanwijzingen voor gevaar blijven aanleiding voor melding en vervolgadvies volgens artikel 7. Een afzonderlijk uitdrukkelijk overeengekomen specialistische opdracht wordt niet door deze standaarduitsluiting beperkt. Meer informatie: https://www.scios.nl

7.1 Bij relevante twijfel beschrijft de inspecteur de waarneming, de mogelijke betekenis, de grens van zijn beoordeling en het aanbevolen vervolgonderzoek. Een vermoedelijke oorzaak wordt niet als bewezen oorzaak weergegeven.

7.2 Bij een aanwijzing voor onmiddellijk gevaar informeert de inspecteur de aanwezige opdrachtgever of contactpersoon zo spoedig mogelijk en legt hij de melding vast. Hij geeft binnen zijn deskundigheid advies over beperking van het risico en passende specialistische beoordeling.

7.3 De opdrachtgever beslist over het laten uitvoeren van geadviseerd onderzoek en over handelen vóór de resultaten daarvan. De inspecteur legt het advies en de bekende reactie vast. Het achterwege laten van onderzoek kan onzekerheden en risico’s laten voortbestaan; gevolgen worden beoordeeld aan de hand van de concrete omstandigheden.

7.4 Vervolgonderzoek, aanvullende bezoeken en inzet van specialisten vereisen een afzonderlijke afspraak over doel, werkwijze, kosten en toestemming. Destructief onderzoek vereist tevens afspraken over schade en herstel. De inspecteur garandeert niet de uitkomst of uitvoering van werkzaamheden door derden.

7.5 Het achterwege laten of uitstellen van geadviseerd vervolgonderzoek laat de onzekerheid bestaan. De opdrachtgever beslist over aankoop, verkoop, oplevering en herstel in het licht van die waarschuwing en eigen termijnen. ECC of de inspecteur legt een meegedeelde weigering of uitstel vast en geeft waar nodig aan dat geen definitief oordeel kan worden gegeven. Het advies om een specialist in te schakelen is geen garantie op diens beschikbaarheid of uitkomst. Eigen toerekenbare tekortkomingen verdwijnen niet doordat ook een vervolgadvies is gegeven.

7.6 Technisch verborgen gebreken zijn gebreken die bij de overeengekomen visuele opname niet rechtstreeks zichtbaar of toegankelijk zijn, bijvoorbeeld achter een afwerking of in een gesloten constructie. Een gebrek kan ook onbekend blijven doordat relevante informatie niet wordt verstrekt. Niet ieder niet-gemeld gebrek is daardoor technisch onzichtbaar; een zichtbare aanwijzing moet binnen de opdracht nog steeds worden beoordeeld. De inspecteur kan niet garanderen dat informatie van verkoper of andere derden volledig is en onderzoekt vermoedens van onjuistheid naar de maatstaf van een zorgvuldig uitgevoerde visuele opdracht.

7.7 De bouwkundige ‘leest’ de woning: hij brengt zichtbare patronen zoals scheuren, verkleuring, vervorming, vochtsporen, aansluitingen, afwijkende materialen en eerdere herstelsporen in verband met bouwtype, ouderdom en beschikbare informatie. Een tijdig verstrekte relevante tekening of partijmededeling kan daarbij een aanwijzing geven; dat is geen volledige controle van tekeningen of constructieberekeningen. Bij relevante twijfel worden onzekerheid en passend vervolgonderzoek gemeld. Er wordt niet gegarandeerd dat ieder verborgen gebrek zulke signalen veroorzaakt, dat alle signalen waarneembaar zijn of dat een oorzaak daarmee kan worden bewezen.

7.8 ‘Geen bijzonderheid waargenomen’ is geen garantie dat er geen verborgen gebreken zijn. Ook een bruikbare tekening, recente afwerking, normale korte bediening of het ontbreken van een melding sluit verborgen schade niet uit. Een gerichte zoektocht naar de oorzaak, ernst en omvang van een vermoeden kan een afzonderlijk verborgen-gebrekenonderzoek, specialistische meting of destructief onderzoek vereisen.

7.9 De technische term verborgen gebrek is niet hetzelfde als een definitief juridisch oordeel over non-conformiteit of aansprakelijkheid van de verkoper. Een ernstig gebrek kan het normale gebruik als woning en het woongenot wezenlijk belemmeren; niet iedere onvolkomenheid heeft dat gevolg. De beoordeling hangt onder meer af van de overeenkomst, verwachtingen, ouderdom, kenbaarheid, informatie en omstandigheden. De mededelingsplicht van de verkoper en de onderzoeksplicht van de koper blijven relevant. De bouwkundige vervangt deze plichten niet en beslist niet automatisch wie juridisch aansprakelijk is.

8.1 De rapportage vermeldt het object, de inspectiedatum, het doel, de uitvoerder, het dossiernummer indien beschikbaar, relevante omstandigheden, onderzochte onderdelen, bevindingen, beperkingen en adviezen. Foto’s ondersteunen bevindingen; zij vormen geen volledige registratie van ieder onderdeel.

8.2 Het rapport maakt onderscheid tussen beoordeeld, beperkt beoordeeld, niet beoordeeld en niet van toepassing. Een ontbrekende opmerking of niet-beoordeeld onderdeel is geen verklaring van deugdelijkheid. De inspecteur licht relevante beperkingen toe.

8.3 De beoordeling houdt rekening met bouwjaar, bouwtype, gebruik en zichtbaar uitgevoerde wijzigingen. Ouderdom is geen reden om een relevant gebrek niet te rapporteren. Er wordt geen volledige normconformiteit, constructieve veiligheid of geschiktheid voor ieder toekomstig gebruik gecertificeerd.

8.4 De overeengekomen schriftelijke rapportage legt de bevindingen vast. Relevante mondelinge waarschuwingen worden daarin opgenomen. Afwijkingen tussen mondelinge uitleg en het rapport kunnen aan de opdrachtnemer worden voorgelegd.

8.5 Binnen de NRBI-/LEX-Toolroute wordt het rapport volgens de voorgeschreven validatieprocedure verwerkt. Het rapport vermeldt het LEX-Toolnummer, de uitvoerend deskundige, datum en rapportversie; de definitieve validatiestatus wordt afzonderlijk geregistreerd. Zonder LEX-Toolnummer is het geen NRBI-keuring. Zonder afgeronde positieve validatie wordt een rapport niet als NRBI-gevalideerd aangeduid. Validatie vergroot de herleidbaarheid en controleerbaarheid, maar is geen garantie op afwezigheid van verborgen gebreken en geen overname van de inspectieopdracht door Stichting NRBI. Bij eigen dienstverlening buiten de NRBI-route wordt een eventuele controle afzonderlijk overeengekomen en niet als NRBI-validatie gepresenteerd zonder de daarvoor vereiste route.

8.6 Het rapport noemt de keuringsvariant, gebruikte norm en editie of het eigen inspectiekader, representatieve steekproeven, daadwerkelijk uitgevoerde aanvullende handelingen en niet-beoordeelde onderdelen. Bij voorschouw en nieuwbouw wordt de bouwfase vermeld; bij naschouw de gecontroleerde puntenlijst; bij VvE-werk de demarcatie van algemene en privé-delen. De reden en mogelijke betekenis van een wezenlijke beperking worden toegelicht. Een softwaretemplate of NRBI-logo is op zichzelf geen bewijs dat alle normeisen zijn uitgevoerd.

8.7 Het rapport of bijbehorende dossier vermeldt het door ECC-NRBI gehanteerde of door NRBI goedgekeurde sjabloon, rapportmodel of inspectietool met de gebruikte versie. Bij NRBI Approved Software moeten de geldige toelating en dienstscope passen bij deze keuring. De template ondersteunt de registratie en rapportage; zij breidt de afgesproken onderzoeksomvang niet uit en vervangt geen feitelijke opname, passende deskundigheid of vereiste rapportvalidatie. Zie artikel 2.6.

8.8 Een reguliere bouwkundige keuring, bouwtechnisch of bouwkundig onderzoek, standaardrapportage, MJOP, MOB of andere dienst zonder overeengekomen geschilprocedure is geen daarvoor opgesteld deskundigenonderzoek of gerechtelijk deskundigenbericht. Zij mag ook in processtukken niet als zodanig worden voorgesteld. Een bekend of beoogd geschildoel moet vooraf worden gemeld. Voor herbestemming, een aanvullende deskundigenopdracht en gerechtelijk optreden gelden artikel 14.4 tot en met 14.12. Wettelijke bewijsrechten en verplichtingen blijven onverlet.

9.1 Kostenindicaties worden alleen verstrekt als zij zijn inbegrepen. Het rapport benoemt prijspeil, btw, uitgangspunten, omvang en relevante onzekerheden. De bedragen dienen voor eerste oriëntatie en zijn geen vaste uitvoeringsprijzen.

9.2 Een indicatie omvat geen open begroting, hoeveelhedenstaat, leveranciersoffertes of calculatie van manuren, materialen en onderaanneming. Verborgen schade, bereikbaarheid, materiaalkeuze en marktprijzen kunnen de werkelijke kosten beïnvloeden. Een nadere begroting wordt afzonderlijk overeengekomen.

9.3 Het indicatieve karakter neemt de verplichting niet weg om de raming zorgvuldig en passend bij de beschikbare informatie op te stellen. De inspectie is geen vastgoedtaxatie of waardegarantie.

9.4 Wanneer een gekozen norm, NHG-rapportvorm of volledige MJOP-opdracht kosteninformatie of een verdere uitwerking vereist, wordt die overeengekomen prestatie geleverd. Een algemene uitsluiting van bureauonderzoek of calculatie is geen vrijbrief om een aangeboden onderhoudsplan, kostenindicatie of normproduct niet uit te werken. Voor een volledige onderhoudsplanning geldt daarnaast https://www.snrbi.nl/protocol-mjop.

10.1 Uitgangspunt van deze dienstverlening is voorafbetaling van het overeengekomen honorarium of voorschot. De offerte noemt het bedrag inclusief toepasselijke btw, ontvanger, betaalwijze, inbegrepen prestaties en eventuele afzonderlijke kosten. Alleen een vooraf schriftelijk overeengekomen andere betalingsregeling geldt als afwijking. De verantwoordelijkheden van de contractuele opdrachtnemer en eventuele serviceprovider blijven gescheiden.

10.2 Waarom: voorafbetaling maakt het afgesproken budget beschikbaar en voorkomt dat betaling afhankelijk wordt gemaakt van een gunstige conclusie, gewenste kostenraming of wijziging van het rapport. Het ondersteunt onafhankelijke uitvoering en maakt planning en voorbereiding mogelijk. Vooruitbetaling is geen aankoop van een gewenste uitkomst, geen bewijs dat al is gepresteerd en geen garantie op terugbetaling door een verzekeraar.

10.3 Hoe: na uitdrukkelijke opdrachtacceptatie ontvangt de opdrachtgever een gespecificeerd betaalverzoek met opdracht- of LEX-Toolreferentie. Betaling gaat uitsluitend via de in de opdracht aangewezen rekening of betaalroute. Als HEK als depotbeheerder wordt ingezet, worden beheerder, vrijgave en afrekening vooraf benoemd; niet iedere betaling of onafhankelijke opdracht loopt automatisch via HEK. Een betalingsbewijs wordt niet gelijkgesteld aan daadwerkelijk ontvangen geld.

10.4 Wat gebeurt daarna: uitvoering, definitieve reservering en opdrachtgebonden voorbereiding beginnen nadat de overeengekomen vooruitbetaling en overige startvoorwaarden zijn vervuld. Een aanvraag, voorlopig agendavoorstel of verzekeraarsakkoord vervangt betaling niet. Bij uitblijven van betaling wordt de opdrachtgever geïnformeerd over opschorting en eventuele herplanning; binnen de geldende afspraken wordt geen ongefundeerde zekerheid over een gereserveerd tijdstip gegeven. Reeds overeengekomen wettelijke termijnen en noodzakelijke waarschuwingen blijven aandacht vragen.

10.5 Aanvullende werkzaamheden, niet-toegankelijkheid en een extra bezoek worden alleen betaald voor zover rechtsgeldig afgesproken en verschuldigd. Een voorschot is niet zonder meer geheel verbeurd. De afrekening maakt geleverde prestaties, eventuele aanvullende afspraken en een terug te betalen saldo inzichtelijk. Een tegenvallende uitkomst is op zichzelf geen restitutiegrond; eigen tekortkomingen worden niet als betaald meerwerk afgewikkeld.

10.6 Bij consumenten blijven de toepasselijke informatie- en herroepingsregels gelden. Voor een start binnen een wettelijke bedenktijd zijn het vereiste afzonderlijke uitdrukkelijke verzoek en de voorafgaande informatie nodig. Betaling of een akkoord op dit protocol vervangt dat verzoek niet. Zie de algemene bepaling herroepingsrecht onderaan dit protocol. Er geldt geen algemene wettelijke vervaltermijn van 25 uur na betaling.

10.7 Een klacht schort betaling niet automatisch op, maar wettelijke opschortingsrechten blijven bestaan. Niet-betaling beëindigt het recht om te klagen niet. De klacht kan worden geregistreerd en beoordeeld terwijl een betalingsgeschil bestaat. Een feitelijk uitgevoerde inspectie zonder LEX-Toolnummer blijft een prestatie van de betrokken opdrachtnemer, maar mag niet als NRBI-keuring worden aangeduid. Het ontbreken van het nummer laat wettelijke rechten tegenover de verantwoordelijke partij onverlet. Rapportverstrekking en validatie worden uitsluitend volgens de rechtsgeldige opdracht en de wet behandeld.

10.8 Lees ook het Protocol betaling vooraf: https://www.snrbi.nl/protocol-betaling-vooraf en https://www.loyalexperts.com/protocol-betaling-vooraf. Bij een uitdrukkelijk overeengekomen verzekeringsroute op basis van ongelijk geldt tevens het betreffende protocol; een gewone keuring wordt door mogelijke latere vergoeding niet automatisch zo’n opdracht.

11.1 Een klacht wordt schriftelijk en concreet ingediend via de aangewezen route. Vermeld naam en contactgegevens, keuringsadres, dienst, opdrachtnemer en inspecteur, inspectiedatum, rapportversie, offerte of opdrachtbevestiging, bestreden bevindingen, onderbouwing en de gewenste oplossing.

11.2 Vermeld het LEX-Toolnummer bij een via LEX-Tool geregistreerde opdracht. Is het nummer onbekend, dan helpen een offerte-, factuur- of rapportnummer en het keuringsadres om het dossier te vinden. Alleen het ontbreken van een nummer is geen grond voor verlies van wettelijke rechten.

11.3 ECC kan een klacht pas inhoudelijk beoordelen wanneer de opdracht en haar eigen betrokkenheid voldoende zijn vastgesteld. Bij ontbrekende gegevens wordt om aanvulling gevraagd. Een klacht buiten een via ECC behandelde opdracht wordt naar de verantwoordelijke opdrachtnemer verwezen; ECC neemt daarmee geen eigen validatie of inspectie over.

11.4 Een klacht wordt na ontdekking binnen bekwame tijd gemeld. Een administratieve reactietermijn beperkt de wettelijke rechten niet. De opdrachtnemer bevestigt de ontvangst, benoemt zo nodig ontbrekende gegevens en geeft een verwachte reactietermijn.

11.5 De opdrachtgever geeft een redelijke gelegenheid voor dossieronderzoek en zo nodig herinspectie. Bewaar beschikbaar bewijs vóór herstel, voor zover dat veilig kan. Noodmaatregelen bij gevaar of verdere schade hoeven niet te worden uitgesteld; leg de situatie zo goed mogelijk vast.

11.6 De route en bevoegdheden staan in het Klachtenprotocol: https://www.snrbi.nl/protocol-klachten en https://www.loyalexperts.com/protocol-klachten. Meld de klacht eerst concreet bij de contractuele opdrachtnemer; ECC behandelt de eigen dienstverlening of de klacht binnen de overeengekomen klachtenroute. Een klager wordt niet uitsluitend wegens een ontbrekend LEX-Toolnummer, onbetaalde factuur of niet-gewenste technische conclusie van een wettelijk recht uitgesloten.

11.7 Voor een foutcorrectie gelden tevens de toepasselijke revisieafspraken; voor nieuwe vragen of uitbreiding de addendumafspraken. Zie https://www.snrbi.nl/protocol-revisieverzoek en https://www.snrbi.nl/protocol-addendum. Een klacht of herinspectie geeft geen recht op onbeperkt kosteloos nieuw onderzoek, maar herstel van een eigen tekortkoming wordt niet afhankelijk gemaakt van akkoord op betaalde uitbreiding.

11.8 Onderzoeksrecht en herstelgelegenheid: benader eerst de uitvoerend deskundige of de contractuele opdrachtnemer en geef een concrete omschrijving van de klacht. Deze moet een redelijke gelegenheid krijgen om het dossier en de gestelde tekortkoming te onderzoeken, een herinspectie voor te stellen en een aan hem toerekenbare fout passend te herstellen. Eenzijdig nieuw onderzoek of herstel door derden betekent niet automatisch dat hun kosten voor rekening van de oorspronkelijke deskundige komen.

Bewaar zo mogelijk de oorspronkelijke toestand, foto’s en relevante stukken en stem wijzigingen af, zodat onderzoek nog zinvol mogelijk is. Dit is geen onbeperkt uitstelrecht of verplichting om gevaar of verdere schade te laten voortbestaan. Bij spoed worden noodzakelijke maatregelen genomen en zo goed mogelijk gedocumenteerd; wettelijke rechten en toepasselijke termijnen blijven gelden.

12.1 Een klacht, correctieverzoek en opdrachtuitbreiding worden naar inhoud onderscheiden. Een aantoonbare verschrijving of een aan de opdrachtnemer toerekenbare tekortkoming wordt passend en zonder kosten voor herstel van die tekortkoming behandeld.

12.2 Een andere mening of een later ontdekt gebrek bewijst op zichzelf geen inspectiefout. Bij beoordeling zijn het inspectiekader, de destijds zichtbare toestand, beschikbare informatie en het handelen van een redelijk bekwaam inspecteur bepalend.

12.3 Nieuwe feiten, latere schade, inmiddels geopende constructies en nieuwe vraagstellingen kunnen aanvullend onderzoek vereisen. Hiervoor ontvangt de opdrachtgever vooraf een omschrijving en kostenafspraak. Het indienen van een klacht creëert geen aanspraak op kosteloze uitbreiding van de opdracht.

12.4 Indien voor de opdracht een afzonderlijk revisieprotocol met een termijn van 21 kalenderdagen is overeengekomen, geldt die termijn voor de daarin bedoelde reguliere verzoeken. Het is geen wettelijke vervaltermijn voor klachten of aansprakelijkheidsaanspraken.

12.5 Een rapport wordt alleen op inhoudelijke gronden gewijzigd. Druk om een gewenst oordeel, restitutie of aanpassing te verkrijgen bepaalt de conclusie niet. Relevante verzoeken, beoordeling en correspondentie worden in het dossier vastgelegd.

12.6 Een wijziging krijgt een nieuwe versie, datum en toelichting. Nieuwe informatie wordt herkenbaar als later ontvangen vermeld. Een addendum maakt duidelijk of de inspectiedatum ongewijzigd is gebleven of een nieuwe opname is verricht. Afgehandelde punten zonder nieuwe relevante informatie hoeven niet telkens opnieuw inhoudelijk onderzocht te worden; dit wordt gemotiveerd meegedeeld.

13.1 De opdrachtnemer is verantwoordelijk voor zorgvuldige uitvoering binnen de afgesproken onderzoeksomvang. Niet-destructief onderzoek en een momentopname vormen geen algemene vrijstelling voor gemiste zichtbare aanwijzingen, ondeugdelijke rapportage of andere toerekenbare tekortkomingen.

13.2 Voor niet-zichtbare of niet-bereikbare gebreken wordt geen garantie gegeven. Of een later gebrek op een tekortkoming wijst, wordt beoordeeld in samenhang met toen aanwezige aanwijzingen, de opdracht en de gegeven adviezen.

13.3 De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor eigen beslissingen en voor juiste informatie en toegang. De gevolgen van het niet opvolgen van een advies worden niet automatisch volledig op hem afgewenteld; oorzaak, omstandigheden en ieders handelen zijn bepalend.

13.4 Eventuele aansprakelijkheidsbeperkingen staan uitsluitend in de rechtsgeldig overeengekomen algemene voorwaarden en gelden voor zover rechtens toegestaan. Dit protocol voegt geen afzonderlijk bedrag, vrijwaring of vervaltermijn toe. Dwingendrechtelijke bescherming blijft onverkort gelden.

13.5 Bij een aansprakelijkheidsvraag wordt de opdracht beoordeeld zoals die op de inspectiedatum gold: welk onderdeel viel binnen de scope, was het zichtbaar en veilig bereikbaar, welke signalen en informatie waren beschikbaar, welk advies is gegeven en wat is daardoor wel of niet veroorzaakt? Een later deskundigenrapport, een geopende constructie, een hogere herstelprijs of een andere interpretatie bewijst niet op zichzelf dat de eerdere bouwkundige tekortgeschoten is. Evenmin volgt uit een geschil automatisch dat hij ieder later verlangd specialistisch onderzoek had moeten uitvoeren.

13.6 De inspecteur bewaart de opdracht, scope, toepasselijke documenten, relevante foto’s, beperkingen, waarschuwingen en rapportversies. De opdrachtgever verstrekt een concrete onderbouwing van een aanspraak; de wettelijke regels over bewijslast, causaal verband, schade en eventuele eigen schuld blijven bepalend. Deze bepaling legt geen algemene bewijslastverzwaring, vrijwaring of verbod om een klacht of claim in te dienen op. Bescherming berust op de aantoonbaar overeengekomen en zorgvuldig uitgevoerde dienst, niet op uitsluiting van iedere verantwoordelijkheid.

14.1 Het rapport is opgesteld voor de vermelde opdrachtgever, het object en het afgesproken doel. Overdracht aan derden of gebruik voor een ander doel wijzigt de onderzoeksomvang niet. Deel de volledige versie inclusief beperkingen; een los fragment kan een onjuist beeld geven.

14.2 Gegevens, foto’s en correspondentie worden verwerkt voor opdrachtuitvoering, kwaliteitscontrole en behandeling van geschillen volgens de toepasselijke privacyregels en het verstrekte privacybeleid. Openbaarmaking van een dossier vindt niet plaats uitsluitend omdat het in LEX-Tool is opgenomen.

14.3 Het dossier bevat waar mogelijk de geaccepteerde opdracht, toepasselijke versies, inspectiebevindingen, rapportversies, adviezen en eventuele validatieregistratie. Inhoudelijke onafhankelijkheid blijft bij alle stappen behouden.

14.4 Bestemming: visuele keuring, geen geschilrapport Een bouwtechnische keuring, bouwtechnisch onderzoek, bouwkundig onderzoek, bouwkundige aankoop- of verkoopkeuring, standaard bouwkundige rapportage, bouwinspectie, opleveringskeuring, MJOP, MOB of andere reguliere dienstverlening zonder overeengekomen geschildoel wordt uitsluitend uitgevoerd voor het vooraf omschreven doel en onderzoeksniveau. Bij een onderhoudsplan betreft dit de afgesproken opname en planuitwerking; de dienstverlening wordt door deze bepaling niet tot alleen een keuring beperkt.

Zij is niet ingericht als volledig onderzoek naar een bouwkundig geschil, verbouwgeschil, aansprakelijkheid, geschillenbeslechting of een gerechtelijke procedure. Het rapport mag niet zonder meer worden voorgesteld als antwoord op zulke andere onderzoeksvragen. Bij aankoop of verkoop blijft het afgesproken gebruik voor die transactie mogelijk; niet ieder overleg over een zichtbaar gebrek is daardoor een afzonderlijke geschillenopdracht.

14.5 Voorafgaande toestemming voor herbestemming als geschilrapport Het is de opdrachtgever zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitvoerend bouwkundige of van ECC, handelend binnen zijn overeengekomen bevoegdheid en in afstemming met die bouwkundige, niet toegestaan de reguliere rapportage te herbestemmen of te presenteren als een daarvoor opgesteld deskundigenrapport voor een bouw- of verbouwgeschil, gerechtelijke procedure of andere geschillenbeslechting.

Toestemming voor zo’n ander onderzoeksdoel wordt in het dossier vastgelegd met het LEX-Tool-/validatienummer, rapportversie, beoogde ontvangers, geschilvragen en grenzen van het toegestane gebruik. ECC kan de bevindingen of professionele verantwoordelijkheid van de bouwkundige niet zelfstandig wijzigen.

Ook in een dagvaarding, conclusie, verweerschrift, productieoverzicht of ander processtuk mag een standaardkeuring of reguliere rapportage niet als een daarvoor verricht deskundigenonderzoek, geschillenrapportage of door de rechter benoemd deskundigenbericht worden aangeduid wanneer dat niet de daadwerkelijk overeengekomen en uitgevoerde dienst is. Deze toestemmingseis betreft de herbestemming en de wijze waarop het rapport wordt voorgesteld; zij is geen algemeen verbod op rechtmatig bewijsgebruik, zoals nader bepaald in artikel 14.9.

14.6 Hoor en wederhoor en Leidraad deskundigen Bij reguliere dienstverlening zonder afgesproken geschilprocedure worden standaard geen onderzoeksvragen van alle geschilpartijen verzameld, geen wederpartij uitgenodigd en geen hoor-en-wederhoorprocedure, partijreactieronde of gerechtelijk deskundigenonderzoek uitgevoerd. De rapportage is dan niet opgesteld volgens een op het geschil ingericht hoor-en-wederhoorbeginsel of het gerechtelijke onderzoekskader van de Leidraad deskundigen in civiele zaken. Een standaardrapport mag niet als zodanig worden geclaimd of ingediend.

Een daarvan afwijkende procedure geldt alleen als zij afzonderlijk is overeengekomen en daadwerkelijk is uitgevoerd. Het rapport is geen door de rechter bevolen deskundigenbericht. Dat bij de bouwkundige opname iemand aanwezig was of een toelichting gaf, is op zichzelf geen volledig hoor en wederhoor.

14.7 Waarom deze gebruiksgrens geldt Een gewone keuring heeft een andere vraagstelling, onderzoeksdiepgang, informatiebasis, tijdsbesteding en prijs dan een geschillenonderzoek. Gebruik buiten dat kader, zonder dat de bouwkundige daarvan weet, kan bij partijen, advocaten, verzekeraars of beoordelaars de onjuiste verwachting wekken dat ook oorzaken, verantwoordelijkheid, contractstukken en wederzijdse standpunten volledig zijn onderzocht. Het ontbreken van niet-opgedragen geschillenonderzoek kan dan ten onrechte als onvolledigheid of gebrek aan deskundigheid worden uitgelegd.

Deze grens voorkomt die onjuiste voorstelling en beschermt de herkenbaarheid van de geleverde dienst. Zij sluit inhoudelijke kritiek of beoordeling van de kwaliteit van de wél overeengekomen keuring niet uit. Het rapport en het handelen van de deskundige worden beoordeeld binnen de daadwerkelijke opdracht en geldende zorgplicht; eigen tekortkomingen worden hierdoor niet uitgesloten.

14.8 Bij een ontstaan of voorgenomen geschil Meld een beoogde herbestemming vooraf bij de bouwkundige of ECC, zodat kan worden beoordeeld of het bestaande rapport daarvoor geschikt is, welke beperkingen moeten worden meegedeeld en of een afzonderlijke deskundigenopdracht nodig is. Een toestemming alleen maakt de oorspronkelijke opname niet alsnog tot hoor-en-wederhooronderzoek of gerechtelijke expertise. Nieuwe vragen, nieuwe stukken, oorzakenonderzoek, wederhoor of aanvullend locatieonderzoek worden afzonderlijk afgebakend en begroot. Een foutcorrectie wordt niet uitsluitend vanwege het geschil automatisch betaald meerwerk. Zie de protocollen: https://www.snrbi.nl/protocol-hoor-en-wederhoor https://www.snrbi.nl/protocol-revisieverzoek https://www.snrbi.nl/protocol-addendum https://www.snrbi.nl/protocol-gerechtelijk-deskundigenonderzoek

14.9 Wettelijke bewijsrechten, klachten en volledige context Deze bepalingen ontnemen de opdrachtgever of derden geen dwingendrechtelijke rechten, toegang tot de rechter, recht op een klacht, juridisch advies of recht om bewijs aan te voeren. Daarvoor is geen toestemming van de bouwkundige of ECC vereist. Ook het voldoen aan een wettelijke verplichting of een rechterlijk bevel wordt niet door een toestemmingsvereiste geblokkeerd.

Of een rapport wordt toegelaten en welke bewijskracht het heeft, wordt door de bevoegde rechter of geschilbeslechter binnen het toepasselijke recht bepaald. Het ontbreken van hoor en wederhoor maakt een partijstuk niet op zichzelf automatisch ontoelaatbaar. Deze gebruiksgrens bindt een rechter of niet-contracterende derde niet als bewijsverbod en wijzigt de wettelijke bewijslast niet.

Bij rechtmatig gebruik blijven het oorspronkelijke doel en de beperkingen kenbaar; verstrek de volledige relevante versie met bijlagen en presenteer geen losse passages alsof een breder onderzoek is uitgevoerd. Meld beoogd gebruik waar redelijk mogelijk tijdig aan de bouwkundige of ECC voor toelichting op de scope, zonder dat dit een voorwaarde voor wettelijke bewijsrechten wordt. Onderzoekstoestemming of kritiek op het rapport verandert de oorspronkelijke conclusies niet automatisch.

14.10 Verplichte transparantie over een bekend of beoogd geschildoel De opdrachtgever meldt vóór offerte, opdrachtacceptatie en aanvang van het werk of de aanvraag geheel of gedeeltelijk bestemd is voor een bestaand, dreigend of voorzienbaar bouwkundig geschil, verbouwgeschil, verzekeringsgeschil, aansprakelijkstelling, geschillenbeslechting of gerechtelijke procedure.

Dit geldt ook als men eerst een regulier onderzoek, aankoop- of verkoopkeuring, standaardrapport, MJOP, MOB of ander onderhoudsplan wil bestellen om het later daarvoor te gebruiken, en ook als nog geen advocaat is ingeschakeld of procedure is gestart. Vermeld het werkelijke doel, betrokken partijen, beschikbare juridische of technische vragen, dossierstukken, eventuele eerdere rapporten en termijnen. Een als gewone keuring geboekte dienst wordt niet heimelijk ingezet als goedkoper alternatief voor deskundigenonderzoek.

De aanbieder vraagt bij intake naar het doel en legt het antwoord en de gekozen dienst vast. Partijen bepalen vervolgens welke vraagstelling, onafhankelijkheidstoets, informatie, hoor en wederhoor en rapportvorm nodig zijn.

Ontstaat het geschil pas na een oprecht voor een ander doel aangevraagde dienst, of verandert het beoogde gebruik later, meld die wijziging zodra zij bekend is. Dat latere ontstaan maakt de oorspronkelijke opdracht niet automatisch tot een verzwegen geschilopdracht. De meldplicht is geen verklaring dat de opdrachtgever ieder toekomstig geschil kan voorspellen en geen belemmering van wettelijke bewijs- of klachtenrechten.

14.11 Gerechtelijke inzet en optreden als deskundige zijn niet inbegrepen De standaarddienst omvat geen voorbereiding van processtukken, procesbegeleiding, schriftelijke partijdeskundigeverklaring, beantwoording van nieuwe geschilvragen, extra rapportage, overleg met advocaten of vertegenwoordiging en vrijwillige aanwezigheid als deskundige bij een rechtbank, arbiter of geschilleninstantie. De oorspronkelijke opdracht verplicht de bouwkundige of ECC niet om zo’n aanvullende rol op verzoek van de opdrachtgever of diens advocaat te aanvaarden.

Zonder afzonderlijke aanvaarding wordt daaraan geen vrijwillige medewerking als aanvullende deskundigendienst verleend. Het achteraf toesturen van een processtuk, uitnodiging of rapportproductie brengt geen nieuwe opdracht tot stand. Een partij mag de bouwkundige niet zonder daadwerkelijke benoeming als door de rechter benoemde deskundige presenteren.

Voor een eventuele nieuwe deskundigenopdracht worden eerst de procesrol, onafhankelijkheid, deskundigheid, oorspronkelijke betrokkenheid, vraagstelling, wederhoor, beschikbaarheid en vergoeding beoordeeld. De bouwkundige kan die nieuwe opdracht weigeren wanneer deze niet verantwoord kan worden uitgevoerd. Een rechterlijke benoeming en bereidverklaring volgen hun eigen procedure. Een wettige oproep als getuige, rechterlijk bevel of andere wettelijke verplichting wordt wél volgens het toepasselijke recht behandeld; onbekendheid met het eerdere procesdoel geeft geen algemeen recht die oproep te negeren. Wettelijke vergoedingsregels en rechterlijke beslissingen worden niet vervangen door tarieven of voorwaarden van de oorspronkelijke keuring.

14.12 Gevolgen van onjuiste voorstelling of onvolledige doelinformatie Het niet melden van een bekend of beoogd geschildoel, het onjuist labelen in processtukken of het buiten context presenteren van een regulier rapport vergroot de oorspronkelijke onderzoeksplicht niet achteraf. De bouwkundige of ECC kan de werkelijke opdracht, uitgevoerde methode, ontbrekende geschilprocedure en beperkingen toelichten en verzoeken een onjuiste aanduiding te herstellen. Een eventuele nieuwe onderzoeksvraag of procesrol vergt de afzonderlijke beoordeling van artikel 14.8 en 14.11.

Dit is geen automatische vrijwaring voor eigen fouten, verval van klachtenrechten, omkering van de bewijslast, uitsluiting van rechtmatig bewijsgebruik of verplichte afname van betaald vervolgonderzoek. Eventuele gevolgen van ontbrekende informatie worden naar de concrete omstandigheden en het toepasselijke recht beoordeeld.

Toelichting voor vermelding bij het rapport Dit rapport betreft de overeengekomen reguliere bouwkundige dienst en het vermelde doel, bijvoorbeeld keuring, onderzoek of onderhoudsplan. Het is niet opgesteld als geschilrapport of gerechtelijk deskundigenbericht. Een op een geschil ingericht hoor-en-wederhooronderzoek en onderzoek volgens de Leidraad deskundigen in civiele zaken zijn niet uitgevoerd, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Deze rapportage mag ook in processtukken niet als een daarvoor uitgevoerd deskundigenonderzoek worden voorgesteld.

Een bekend of beoogd geschildoel moet vooraf worden gemeld; herbestemming vereist voorafgaande schriftelijke toestemming van de bouwkundige of bevoegde ECC-coördinator en zo nodig een afzonderlijke opdracht. Gerechtelijk optreden als aanvullende deskundigendienst is niet inbegrepen. Wettelijke bewijsrechten en verplichtingen bij een wettige oproep blijven onverlet. Deel het rapport met zijn werkelijke doel, volledige context en beperkingen.

Juridische context: artikel 152 en 153 Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering en artikel 6:236 onder k Burgerlijk Wetboek. Zie de Leidraad deskundigen in civiele zaken: https://www.rechtspraak.nl/naar-de-rechter/rol-in-rechtszaak/deskundige

15.1 Binnen de NRBI-dienstverlening wordt LEX-Tool ingezet met LoyalExperts als serviceprovider. Via dit systeem kunnen ondernemers en gecertificeerden bouwkundige inspecties en andere bouwkundige diensten aanbieden en hun eigen algemene voorwaarden beschikbaar stellen. De aanbieder bepaalt en verantwoordt de aangeboden dienst, zijn deskundigheid, de opdrachtomschrijving, tarieven, uitvoering en eigen toepasselijke voorwaarden.

15.2 Het aanbieden van een dienst via LEX-Tool, registratie of certificering betekent niet automatisch dat LoyalExperts de opdrachtnemer is, dat de inhoud juridisch is goedgekeurd, dat validatie plaatsvindt of dat collectieve verzekeringsdekking bestaat. De opdracht vermeldt de concrete rollen en status.

15.3 De aanbieder controleert vóór publicatie en vóór opdrachtacceptatie of de juiste voorwaarden bij de juiste dienst staan. Hij is verantwoordelijk voor het uploaden of tijdig aanleveren, van toepassing verklaren en correct beschikbaar stellen van zijn eigen documenten, of voor de controle van een uitdrukkelijk gekozen standaardset van de serviceprovider. Ontbreekt een eigen upload, dan wordt vóór de opdracht vastgelegd welke andere set geldt; voor een DNR 2025-vangnet gelden de vereisten van artikel 3.7. Een ontbrekend bestand leidt niet achteraf tot automatische aanvaarding van onbekende vervangende voorwaarden.

16.1 Binnen de door LoyalExperts aangeboden collectieve beroepsaansprakelijkheidsregeling zijn uitsluitend de aangewezen dienstcategorieën bouwkundige aankoopkeuringen, bouwkundige NHG-keuringen en nieuwbouwopleveringskeuringen ondergebracht. Een mogelijke aanspraak op dekking is steeds afhankelijk van de daadwerkelijk geboekte categorie, deelname, verzekerde hoedanigheid, toepasselijke polisvoorwaarden, uitsluitingen, verzekerde periode en overige polisvereisten. Dit protocol is geen polis of onvoorwaardelijke dekkingstoezegging.

16.2 Voor toepassing van deze collectieve regeling moet de opdracht binnen zo’n aangewezen dienst vallen, rechtstreeks via het daarvoor ingerichte platform/LEX-Tool zijn ingeboekt, met een uniek LEX-Toolnummer zijn geregistreerd en zijn uitgevoerd met de voorgeschreven template, inspectie- of rapportagesoftware en bijbehorende procedure. Ook alle overige deelname- en polisvoorwaarden blijven gelden. Een LEX-Toolnummer, NRBI-registratie of normverwijzing alleen garandeert geen verzekeringsdekking en doet een niet-verzekerde dienst niet alsnog onder de collectieve regeling vallen.

16.3 Overige dienstverlening valt niet onder deze collectieve regeling. Denk onder meer aan zelfstandig aangeboden verkoopkeuringen, voorschouwen, naschouwen, tussentijdse bouwcontroles, algemene visuele onderzoeken, gerichte deelinspecties, onderhoudsinspecties en MJOP-werk, funderingsonderzoek/Fase 0+, specialistisch onderzoek en deskundigenonderzoek bij geschillen. De naam ‘nieuwbouw’, ‘NHG’, ‘NTA 8060’, ‘NEN 2767’, ‘VvE’ of ‘NRBI’ maakt een andere dienst niet automatisch tot een van de aangewezen verzekerde categorieën.

Oplevering van algemene VvE-ruimten of een aanvullende module wordt alleen binnen de collectieve categorie behandeld voor zover die concrete prestatie aantoonbaar binnen de aangewezen dienst en de polis valt; niet alleen omdat het om een nieuw gebouw gaat.

16.4 Voor dienstverlening buiten de collectieve regeling regelt en controleert de zelfstandig deskundige zelf de passende eigen beroepsaansprakelijkheidsverzekering en, waar nodig, andere dekking. De opdrachtgever wordt vooraf geïnformeerd welke verzekeringsroute voor de concrete dienst geldt en over bekende relevante beperkingen. Een eigen polis mag niet zonder controle als toereikend voor iedere dienst worden voorgesteld. Ontbrekende collectieve dekking maakt Stichting NRBI niet tot inspectie-opdrachtnemer en neemt de eigen verantwoordelijkheid van de deskundige niet weg.

16.5 De deskundige meldt een mogelijke aanspraak tijdig volgens de toepasselijke polis en werkt mee aan de beoordeling. Hij doet geen ongefundeerde dekkingstoezegging namens een verzekeraar. Of een concrete schade is gedekt, wordt volgens de polis beoordeeld door de bevoegde verzekeraar of verzekeringspartij. Ook buiten een verzekeringsregeling blijven de overeenkomst, zorgplicht en wettelijke klachten- en aansprakelijkheidsrechten gelden.

16.6 Rechtstreeks geboekte platformkeuring: collectieve BAV kan van toepassing zijn Een bepaalde bouwkundige keuring of inspectie kan onder de collectieve BAV-regeling vallen als zij rechtstreeks via het daarvoor ingerichte platform/LEX-Tool wordt ingeboekt. Dit is geen algemene dekking voor alles wat via het platform wordt aangeboden. Het type keuring, de aangewezen categorieën van artikel 16.1, deelname en alle polis- en procedurevoorwaarden bepalen of deze route beschikbaar is. De boeking vermeldt de gekozen dienst en verzekeringsroute. Een platformboeking, betaling of validatienummer afzonderlijk is geen onvoorwaardelijke dekkingstoezegging.

16.7 Eigen opdracht met goedgekeurde software en afzonderlijke validatie: eigen BAV Als de registerbouwkundige of het bouwkundig bureau de eigen opdracht met NRBI-goedgekeurde keuringssoftware of een goedgekeurd rapportmodel uitvoert en het rapport afzonderlijk ter validatie aanbiedt, loopt de beroepsaansprakelijkheidsverzekering rechtstreeks via het bouwkundig bureau. Het bureau regelt en controleert zelf of zijn polis de concrete dienstverlening, hoedanigheid en periode dekt. Het LEX-Tool-/validatienummer staat in het rapport en maakt de opdracht en rapportversie herleidbaar.

Softwaregoedkeuring, rapportvalidatie of het verkrijgen van dit nummer zet de opdracht niet automatisch om in een rechtstreeks geboekte, collectief verzekerde platformkeuring. Ook een aankoop-, NHG- of nieuwbouwopleveringskeuring is via deze eigen-opdrachtroute niet uitsluitend wegens haar naam collectief verzekerd. Validatie betreft de afgesproken rapportcontrole; zij neemt de inspectieopdracht of BAV niet over. Vermeld vóór opdrachtacceptatie duidelijk of de collectieve platformroute of de eigen BAV van het bureau geldt en verifieer de werkelijke dekking.

17.1 De geregistreerde bouwkundige of verantwoordelijke gecertificeerde persoon binnen het bedrijf controleert ten minste jaarlijks de eigen dienstgegevens, voorwaarden, verzekeringsroute, verplichte templates en inspectiesoftware. Een relevante tussentijdse wijziging wordt direct gecontroleerd en verwerkt.

17.2 De voorwaarden worden waar mogelijk door de bevoegde aanbieder in LEX-Tool vernieuwd. Anders levert hij de actuele versie aan de serviceprovider met een expliciet verzoek tot vervanging, vermelding van de betrokken diensten en de beoogde toepassingsdatum. Hij controleert vervolgens of de juiste versie beschikbaar is.

17.3 De controle wordt geregistreerd met datum, verantwoordelijke, documentversie, uitgevoerde wijzigingen en volgende controledatum. Eerdere geaccepteerde versies blijven gekoppeld aan bestaande opdrachten. Niet controleren of niet uploaden is een tekortkoming in de verplichtingen van de aanbieder, voor zover deze zijn overeengekomen.

17.4 De serviceprovider draagt verantwoordelijkheid voor de eigen toegezegde verwerking en dienstverlening. De verantwoordelijkheid van de aanbieder voor zijn voorwaarden vormt geen algemene vrijwaring voor fouten van de serviceprovider.

18.1 De aanvrager wordt gevraagd vóór opdrachtverstrekking de opdrachtomschrijving, identiteit van de opdrachtnemer, toepasselijke voorwaarden, betalingswijze, onderzoeksbeperkingen en opgegeven verzekeringsroute te lezen en bij onduidelijkheid om toelichting te vragen.

18.2 Bij een beroep op de collectieve BAV-regeling kan de aanvrager laten bevestigen dat de dienst is aangewezen, de deskundige aan de regeling deelneemt, de opdracht een LEX-Toolnummer krijgt en de voorgeschreven template en inspectiesoftware worden gebruikt. De opdrachtnemer verstrekt hierover begrijpelijke informatie.

18.3 Deze controle door de aanvrager verlegt de verantwoordelijkheid voor juiste informatie, terbeschikkingstelling of verzekeringsdeelname niet naar de aanvrager. Hij hoeft de juridische geldigheid van voorwaarden of de volledige polisdekking niet zelfstandig vast te stellen.

18.4 Het ontbreken van een eigen upload van de bouwkundige sluit een vooraf uitdrukkelijk aangeboden en aanvaarde standaardset of DNR 2025-vangnet niet uit. De aangewezen, beschikbaar gestelde en aanvaarde documenten zijn bepalend. Als geen voorwaarden behoorlijk zijn aangeboden, worden onbekende documenten niet alsnog geacht te zijn aanvaard door de enkele opdrachtverstrekking of een latere e-mail. De overeenkomst en wettelijke regels blijven gelden. Ook buiten de collectieve verzekering blijven klachten over de uitvoering mogelijk bij de verantwoordelijke opdrachtnemer.

Aanvaarding door deskundige of bedrijf

Deze bijlage wordt vóór opdrachtacceptatie ingevuld of als gelijkwaardige gegevensset in LEX-Tool vastgelegd. Zij maakt deel uit van de opdracht wanneer zij daarin is opgenomen.

Te registreren opdrachtgegevens - Opdrachtgever: Naam en contactgegevens - Opdrachtnemer: Juridische bedrijfsnaam en contactgegevens - Uitvoerend deskundige: Naam en eventueel registratienummer - Serviceprovider: LoyalExperts en de overeengekomen faciliteiten - Keuringsadres: Adres en te onderzoeken gebouwen of delen - Dienst en doel: Aankoop, verkoop, voorschouw, nieuwbouwcontrole, opleveringskeuring, naschouw, algemene VvE-ruimten of MJOP-opname; benoem het inspectiekader

- Geschildoel en procesgebruik: Geen bekend of beoogd geschildoel, of omschrijf het bestaande, dreigende of beoogde geschil, partijen, vragen en procedure; leg de passende dienst en eventuele afzonderlijke afspraken vast - Normen: Geen afzonderlijke norm, NTA 8060 of NEN 2767; vermeld editie, normdelen, toepassingsgebied, eventuele modules en afwijkingen - Opdrachtidentificatie: LEX-Toolnummer en offerte- of opdrachtnummer - Uitvoering en rapport: Datum of planning, rapportvorm en termijn

- Aanvullingen: Uitsluitend de afzonderlijk overeengekomen hulpmiddelen, metingen, functietesten of documentcontroles - Betaling: Voorafbetaling, ontvanger en afrekening; alleen vooraf overeengekomen afwijkingen - Validatie: Voor de NRBI-route verplicht; LEX-Toolnummer, vereiste controle en geregistreerde rapportstatus - Verzekeringsroute: Aangewezen aankoop-, NHG- of nieuwbouwopleveringskeuring onder de collectieve voorwaarden, of een gecontroleerde eigen polis voor overige dienstverlening - Algemene voorwaarden: De daadwerkelijk aangewezen voorwaarden van ECC/LoyalExperts, serviceprovider of bouwkundige; gebruiker, titel, versie en datum

- DNR 2025: Wel/niet vooraf als vangnet of aanvulling aangeboden en aanvaard, met vastgelegde rangorde - Uitvoeringsprotocol: Dit protocol versie 1.5 met versiedatum 4 november 2026

Tekst voor digitale instemming

Ik geef opdracht voor de hierboven omschreven dienst aan de genoemde zelfstandig deskundige of diens als contractspartij vermelde onderneming. Ik accepteer de voor deze concrete opdracht aangewezen opdrachtvoorwaarden: [gebruiker/juridische naam], [titel], [versie en datum]. Ik heb vóór mijn akkoord kunnen lezen en bewaren welke voorwaarden gelden. Het bijbehorende protocol visueel bouwkundig onderzoek, keuringen en inspecties geeft aanvullende uitleg en informatie; bij tegenstrijdigheid gaan de rechtsgeldig aanvaarde algemene voorwaarden voor op het protocol.

Als in deze opdracht DNR 2025 uitdrukkelijk als vangnet of aanvulling is aangewezen en beschikbaar gesteld, aanvaard ik die toepassing met de vermelde rangorde. Ik begrijp de omschreven visuele dienst en ga akkoord met de opdracht en betalingsafspraken. Individuele afspraken en dwingend recht blijven leidend. De aanvaarde documentversies worden mij geautomatiseerd met de opdrachtbevestiging per e-mail verstrekt.

Vul bij deze opt-in de juridische naam van de opdrachtnemer en de concrete keuze en gebruiker van de voorwaarden in. Vermeld titel, versie, datum en eventuele DNR 2025-afspraak en geef vóór akkoord toegang tot de toepasselijke teksten en het protocol. Vul de daadwerkelijke voorwaardenkeuze in: ECC/LoyalExperts, serviceprovider of zelfstandig bouwkundige. Laat geen vrijblijvende keuze achteraf tussen verschillende sets open. Registreer datum, tijd, opdrachtidentificatie, gebruikte akkoordtekst en versies. Een ontvangstverklaring wordt niet vooraf verondersteld. Het akkoord op de opdracht wordt gescheiden van marketingtoestemming en van het eventuele afzonderlijke verzoek om tijdens de bedenktijd te beginnen.

Deze NRBI-publicatie heeft ingangs- en versiedatum 4 november 2026. Bestaande opdrachten worden door publicatie niet automatisch gewijzigd.

Gerelateerde protocollen: betaling vooraf, klachten, revisieverzoek, addendum, multidisciplinair onderzoek, technisch destructief deskundigenonderzoek, onafhankelijkheid, rapportage en validatie, en bij een volledige onderhoudsplanning het Protocol MJOP en MJOB. Alleen de vooraf overeengekomen protocollen gelden voor de betreffende opdracht. https://www.snrbi.nl/protocol-betaling-vooraf https://www.snrbi.nl/protocol-klachten https://www.snrbi.nl/protocol-revisieverzoek https://www.snrbi.nl/protocol-addendum https://www.snrbi.nl/protocol-multidisciplinair-onderzoek https://www.snrbi.nl/protocol-technisch-destructief-deskundigenonderzoek https://www.snrbi.nl/protocol-onafhankelijkheid https://www.snrbi.nl/protocol-nrbi-rapportage https://www.snrbi.nl/protocol-mjop

Dit protocol is beschikbaar op beide publicatieplatforms: https://www.snrbi.nl/protocol-bouwkundige-keuringen-inspecties https://www.loyalexperts.com/protocol-bouwkundige-keuringen-inspecties

Bronnen bij de analyse, geraadpleegd op 4 november 2026: de openbare toelichtingen van NEN over NTA 8060 en NEN 2767, het NHG-model bouwkundig rapport 2026, informatie van IPLO over kwaliteitsborging, openbare werkwijzen van Vereniging Eigen Huis en de rechtspraak over de zorg van een redelijk bekwaam bouwkundig inspecteur. Dit is een eigen uitvoeringsprotocol; het schrijft geen uitspraak in een individuele zaak voor en neemt geen volledige normteksten over. https://www.nen.nl/nta-8060-2021-nl-286312 https://www.nen.nl/bouw/beheer-en-onderhoud/conditiemeting/normen-conditiemeting https://nhg.nl/media/pllhcqer/vn-nhg-2026-bijlage-3-model-bouwkundig-rapport.pdf https://iplo.nl/regelgeving/regels-voor-activiteiten/technische-bouwactiviteit/kwaliteitsborging/wet-kwaliteitsborging-bouwen-wkb https://www.eigenhuis.nl/diensten/kopen-diensten/bouwtechnische-keuring/werkwijze-bouwtechnische-keuring https://uitspraken.rechtspraak.nl/details?id=ECLI:NL:RBGEL:2024:319 https://uitspraken.rechtspraak.nl/details?id=ECLI:NL:RBLIM:2022:4143 https://www.rechtspraak.nl/onderwerpen/verborgen-gebreken

Deze versie is definitief vastgesteld op 4 november 2026. De versie die vóór een opdracht rechtsgeldig is overeengekomen blijft voor die opdracht leidend; deze publicatie breidt eerdere onderzoeksopdrachten niet achteraf uit en beperkt bestaande rechten niet automatisch.

Deze bepaling geldt voor zover dit protocol wordt toegepast bij een overeenkomst tot dienstverlening. De contractuele opdrachtnemer staat in de offerte of opdrachtbevestiging. NRBI, LoyalExperts/ECC en de deskundige leggen hun eigen rol, werkzaamheden en kosten vast; de publicatie van een protocol maakt hen niet automatisch allemaal tot opdrachtnemer.

Consumenten en bedenktijd Bij een consumentenovereenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte geldt, voor zover de wettelijke regeling van toepassing is en geen wettelijke uitzondering geldt, een herroepingstermijn van veertien dagen vanaf de dag na het sluiten van de dienstenovereenkomst. De betaaldatum bepaalt niet het begin van deze termijn. Ontbreekt de verplichte informatie, dan kan de wettelijke termijn worden verlengd. Een voorafbetaling, depotstorting, offerteakkoord, gereserveerd agendablok of akkoord op algemene voorwaarden of dit protocol verkort de wettelijke termijn niet tot 25 uur en geldt niet als automatische afstand van het herroepingsrecht.

Start tijdens de bedenktijd Na rechtsgeldige opdrachtacceptatie en de overeengekomen voorafbetaling kunnen ECC en de deskundige beginnen met de afgesproken dienstverlening. Daaronder kunnen daadwerkelijk verrichte dossierinrichting, dossierstudie, werkvoorbereiding, inhoudelijke afstemming, selectie en benadering van deskundigen en concrete planningswerkzaamheden vallen. Bij een consument wordt tijdens een toepasselijke bedenktijd pas gestart nadat deze daar uitdrukkelijk om heeft verzocht en vooraf de vereiste informatie over herroeping en een evenredige vergoeding heeft ontvangen.

Ook de vereiste verklaring over het verlies van het recht na volledige uitvoering wordt vooraf vastgelegd. Alleen betalen, een aanvraag indienen of een vooraf aangevinkt vakje volstaat niet.

ECC legt het afzonderlijke startverzoek, de verklaringen, verstrekte informatie, opdrachtversie en datum vast en bevestigt deze op een duurzame gegevensdrager, bijvoorbeeld per e-mail of PDF. Een bruikbare afzonderlijke verklaring is: ‘Ik verzoek uitdrukkelijk om tijdens de wettelijke bedenktijd te beginnen met de overeengekomen dienstverlening, waaronder de beschreven voorbereiding en planning. Ik begrijp dat ik bij herroeping een evenredige vergoeding voor het tot dat moment rechtsgeldig uitgevoerde deel verschuldigd kan zijn.’

De vereiste verklaring over volledige uitvoering luidt afzonderlijk: ‘Ik stem in met deze eerdere start en erken dat mijn herroepingsrecht vervalt zodra de gehele overeengekomen dienst volledig is uitgevoerd.’ Deze verklaringen zijn niet vooraf geselecteerd en worden niet door betaling of het enkele bestaan van dit protocol vervangen.

Herroeping nadat werkzaamheden zijn verricht Een gedeeltelijk uitgevoerde dienst doet het herroepingsrecht niet gedeeltelijk verdwijnen. Bij tijdige herroeping kan wel een evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor het rechtmatig uitgevoerde gedeelte, mits aan de wettelijke informatie- en verzoekvereisten is voldaan. ECC en de deskundige specificeren welke overeengekomen werkzaamheden vóór ontvangst van de herroeping zijn verricht, op welke datum, met welke inzet en tegen welke overeengekomen prijs of welk tarief.

De vergoeding wordt berekend naar verhouding van het uitgevoerde deel tot de gehele overeenkomst, op basis van de overeengekomen totaalprijs; bij een excessieve totaalprijs is de marktwaarde van het uitgevoerde deel bepalend. Een urenstaat onderbouwt de berekening, maar maakt niet ieder opgevoerd uur zonder meer verschuldigd.

Uitsluitend tijd vrijhouden in de agenda is niet automatisch een uitgevoerde dienst en rechtvaardigt geen standaard inhouding van het gehele voorschot of een automatische annuleringsboete bij wettelijke herroeping. Werk dat vóór de opdrachtacceptatie of zonder het vereiste voorafgaande startverzoek is verricht, wordt niet door latere betaling alsnog automatisch betaalplichtig. Als het vereiste startverzoek of de verplichte informatie ontbreekt, worden de tijdens de bedenktijd verrichte diensten niet alsnog in rekening gebracht waar de wet dat uitsluit. De bewijslast voor een geldige start en kostenonderbouwing wordt niet via dit protocol op de consument afgewenteld.

Volledige uitvoering Het herroepingsrecht kan vóór het einde van de bedenktijd pas vervallen nadat de gehele overeengekomen dienst volledig is uitgevoerd, als vooraf uitdrukkelijk met de start is ingestemd en de consument heeft verklaard het verlies van dat recht na volledige uitvoering te erkennen. Alleen voorbereiden, inplannen, een deskundige reserveren of een deelonderzoek uitvoeren is geen volledige uitvoering van een ruimere onderzoeks- en rapportageopdracht.

Het leveren van een rapport geldt uitsluitend als volledige uitvoering wanneer daarmee daadwerkelijk alle overeengekomen prestaties zijn geleverd. De toepasselijke wettelijke uitzonderingen worden afzonderlijk beoordeeld en vooraf meegedeeld; een onderzoeksdatum of spoedlabel is op zichzelf geen uitzondering.

Herroepen en afrekenen De consument kan binnen de toepasselijke termijn met een ondubbelzinnige verklaring aan de contractuele opdrachtnemer herroepen, bijvoorbeeld per e-mail via ecc@nrbi.nl of het in de opdracht genoemde contactadres. Vermeld bij voorkeur naam, dienst en opdracht-, dossier- of LEX-Toolnummer; het ontbreken van zo’n nummer maakt een herkenbare herroeping niet ongeldig. Het wettelijke modelformulier mag worden gebruikt, maar is niet verplicht.

ECC verstrekt de vereiste informatie en het modelformulier vóór het sluiten van de overeenkomst en bevestigt de opdracht op een duurzame gegevensdrager. ECC bevestigt de herroeping, stopt verdere uitvoering en verstrekt een gespecificeerde afrekening. Ontvangen betalingen worden onverwijld en uiterlijk veertien dagen na de herroepingsmelding terugbetaald, met verrekening van uitsluitend de rechtmatig verschuldigde evenredige vergoeding. Een niet-verschuldigd voorschot- of depotsaldo blijft niet automatisch achter bij ECC, de deskundige of HEK.

Zakelijke en gerechtelijke opdrachten Zakelijke opdrachtgevers hebben niet automatisch hetzelfde wettelijke consumentenherroepingsrecht. Voor annulering, opzegging en afrekening gelden de overeenkomst en het toepasselijke recht; een vooruitbetaling is ook daar niet zonder meer volledig verbeurd. Rechterlijke benoemingen, voorschotten via de griffie en aanwijzingen van het gerecht blijven leidend. Deze algemene bepaling wijzigt geen rechterlijke opdracht en beperkt geen dwingendrechtelijke rechten.

Samenhang en versie Zie ook het Protocol betaling vooraf: https://www.snrbi.nl/protocol-betaling-vooraf en https://www.loyalexperts.com/protocol-betaling-vooraf. Deze aanvulling is vastgesteld op 4 november 2026. Eerdere opdrachten en reeds gegeven toestemmingen worden niet achteraf door deze publicatie gewijzigd of alsnog als verleend beschouwd.

Bronnen: Burgerlijk Wetboek 6:230m, 6:230o, 6:230p, 6:230r, 6:230s, 6:230t en 6:230v. Uitleg van de ACM: https://www.acm.nl/nl/verkoop-aan-consumenten/klantenservice/bedenktijd en https://consument.acm.nl/aankoop-dienst-annuleren/bedenktijd.